Mi a teendő, ha a lefoglalt jármű nem áll rendelkezésre az átvételkor?
Ha a kölcsönzőpultnál azt mondják, hogy nincs elérhető a lefoglalt autója (vagy megfelelő alternatíva), ne aggódjon!
Bár ez ritkán fordul elő, csapatunk készen áll arra, hogy közbelépjen és segítsen rendezni a helyzetet, hogy folytathassa útját.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Érdemes megkérni az autókölcsönző munkatársát, hogy adjon egy rövid írásos igazolást arról, hogy nem tudják biztosítani a járművet. Ha ez kéznél van, később sokkal egyszerűbb és gyorsabb lesz az ügy kivizsgálása.
Amíg még a pultnál tartózkodik, hívja fel 0–24 órás ügyfélszolgálatunkat. A számot könnyen megtalálja a „Foglalásaim” oldal „Kapcsolat” részében.
Szívesen egyeztetünk közvetlenül a helyszíni ügyintézővel, hogy azonnal megfelelő megoldást találjunk önnek.
Ha az adott autókategória nem elérhető, és ön időben érkezett, az autókölcsönző általában díjmentesen nagyobb járművet kínál.
Ha csak egy kisebb autó áll rendelkezésre, és ön úgy dönt, hogy ezt választja, hogy elindulhasson, őrizze meg a dokumentumait, hogy áttekinthessük, és segíthessünk rendezni a helyzetet.
Ha nem sikerül járművet találnunk az adott autókölcsönzőnél, és emiatt taxit kell hívnia, vagy helyszíni áron kell kifizetnie egy másik bérautót, egyszerűen csak őrizze meg a nyugtákat.
Ezeket felhasználjuk, hogy az ön érdekében eljárjunk az autókölcsönzőnél.
💡 Tudta?
A „túlfoglalás” nagyon ritka, de ha egy autókölcsönző mégsem tud autót biztosítani, bármikor fordulhat hozzánk! Amennyiben időben érkezett, és megfelelt az általános Bérlési feltételeknek, szívesen közbelépünk, hogy további segítséget nyújtsunk.
Hasznos volt ez?
