Mit tehetek, ha a bérleti iroda zárva van, vagy nem érem el az autókölcsönzőt?
Ha zárva találja a pultot, az érthető módon kissé stresszes lehet, de itt vagyunk, hogy segítsünk továbbindulni!
Ha a megfelelő időpontban érkezett, és az iroda üresnek tűnik, vagy nem veszik fel a telefont, íme néhány gyors lépés, amely segít nekünk rendezni a helyzetet.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Ellenőrizze a címet: Nézze át újra az utalványát, hogy biztosan a helyes átvételi pontnál van (egyes repülőtereken több terminál vagy telephelyen kívüli helyszín is található).
Hívószámok: Ha felhívja az autókölcsönzőt, érdemes ellenőrizni, hogy a megfelelő országhívó számot használja-e (például +1 az USA-hoz, vagy +34 Spanyolországhoz).
Ha az iroda a megjelölt normál munkaidőben zárva van, érdemes néhány percet szánni arra, hogy összegyűjtsön néhány adatot:
- Készítsen fotót: Érdemes egy tiszta képet készíteni a zárt irodáról, lehetőleg úgy, hogy látszódjon a nyitvatartási idő táblája és az időbélyeg is.
- Hívásnapló: Ha elmenti a kimenő hívásnaplójáról egy képernyőképet, amely bizonyítja, hogy próbálta elérni őket, az nagy segítséget jelent számunkra!
Nyugodtan hívja fel a 24/7-es ügyfélszolgálatunkat!
Egyszerűen megtalálja telefonszámunkat a „Foglalásaim” szakaszban.
Örömmel megpróbáljuk elérni az autókölcsönzőt az Ön nevében, vagy segítünk másik remek autót találni a közelben.
Ha a hivatalos átvételi időpontban, az irodájuk előtt és a normál munkaidejükben sem tudjuk elérni az autókölcsönzőt, és önnek egy másik cégnél kell járművet foglalnia, hogy útja zavartalanul folytatódhasson:
- Őrizze meg az új bérleti szerződését és a fizetési bizonylatot.
- Küldje el ezeket nekünk a zárt pultról készült fotókkal együtt. Ezt a bizonyítékot felhasználjuk, hogy hivatalos vizsgálatot indítsunk az autókölcsönzőnél.
Megjegyzés az időzítésről
Érdemes észben tartani, hogy a „türelmi időszakok” jellemzően a normál munkaidőn belüli kisebb késésre vonatkoznak, de általában nem terjednek túl az iroda zárási idején.
Ha az ajtók bezárása után érkezik, és nincs előre egyeztetett „munkaidőn kívüli” szolgáltatása, az autókölcsönző esetleg nem tudja átadni az autót, és a foglalást elmulasztott átvételként jelölhetik meg.
💡 Tudta?
Külföldön a helyi számok hívása néha bonyolult lehet. Ha az utalványon szereplő szám nem működik, próbálja meg elhagyni az országhívó szám utáni első „0”-t!
Mi a következő lépés:
Ha jelenleg a pultnál van, és senkit nem talál, hívjon fel minket azonnal, hogy közbeléphessünk!
Hasznos volt ez?
