Miért nem kaptam meg a visszaigazolást?
Ne aggódjon! A legtöbb foglalást azonnal visszaigazolják, de néhány ajánlat esetében szükség lehet a bérlőcég gyors kézi visszaigazolására, ami eltarthat egy kis ideig.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
A visszaigazoló e-mail szívesen bujkál a „Levélszemét” vagy „Spam” mappában. Először érdemes ott megnézni.
Ha elveszítette a visszaigazoló e-mailt, foglalásának állapotát bármikor ellenőrizheti a „Foglalásaim” szekcióban weboldalunkon, az e-mail-címével és a foglalás számával. Ha az állapotnál a „Visszaigazolva” látható, utalványa azonnal letölthető.
Ha az állapotnál a „Visszaigazolásra vár” vagy a „Függőben” látható, az azt jelenti, hogy arra várunk, hogy a helyi autókölcsönző megerősítse a jármű elérhetőségét. Ez általában 24–48 órát vesz igénybe, csapatunk pedig már egyeztet velük az ügyben.
Fontos tudnivaló a fizetéssel kapcsolatban:
Ez idő alatt a fizetést jellemzően „előzetes engedélyezésként” vagy „zárolásként” dolgozzák fel. Érdemes várni, mielőtt újabb foglalást hozna létre, amíg foglalása még függőben van.
Ha az autókölcsönző nem tudja visszaigazolni az autót, a zárolás automatikusan feloldásra kerül érvénytelenített tranzakcióként.
Problémái vannak a foglalás elérésével?
Ha nem tud bejelentkezni, és nem kapott e-mailt, előfordulhat, hogy kisebb elírás van a foglalás során használt e-mail-címben. Egyszerűen vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg nevét és az átvétel dátumát, és segítünk megtalálni és frissíteni a foglalást.
💡Tudta?
Kétféle foglalást kínálunk: „Azonnali visszaigazolás” (azonnal megerősítésre kerül) és „Kérésre” (az autókölcsönző jóváhagyását igényli).
Autók keresésekor használhatja az „Azonnali visszaigazolás” szűrőt, ha olyan foglalást szeretne, amely azonnal megerősítésre kerül.
Hasznos volt ez?
