Mi történik, ha a bérelt autóm megrongálódik, ellopják, vagy baleset éri?
Mindenekelőtt maradjon nyugodt! Tudjuk, hogy a balesetek és a járműkárok rendkívül stresszesek lehetnek, de itt vagyunk, hogy segítsünk önnek zökkenőmentesen eligazodni a folyamatban. Az ön biztonsága mindig az első számú prioritásunk.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Ha valaki megsérült, vagy mások számára veszélyt jelent a helyzet, kérjük, azonnal hívja a helyi segélyhívó szolgálatot (például a 112-t Európában vagy a 911-et az USA-ban).
Érdemes hivatalos rendőrségi jegyzőkönyvet beszerezni, ha az esetben más személy is érintett volt, vagy ha a bérleti szerződése ezt előírja (akár kisebb, másik személyt nem érintő karcolás esetén is). Ha bizonytalan, érdemes röviden felhívni a rendőrséget, hogy dokumentálják a helyszínt – ez a legjobb módja annak, hogy megvédje magát!
Hívja fel a bérleti szerződésén vagy az utalványán található telefonszámot. Készséggel tájékoztatják a vontatásról, a csereautóról, és arról, hol adhatja le az autót.
A legjobb, ha a javításokat rájuk bízza, hogy a bérleti szerződése rendben maradjon!
Készítsen sok jól látható fotót és videót a kárról, a környező területről, valamint az esetben érintett többi személy adatairól. Az is nagyon hasznos, ha megőrzi a rendőrségi jegyzőkönyvek papíralapú másolatait és az autókölcsönzőtől kapott dokumentumokat.
Az autó visszaadásakor az autókölcsönző megvizsgálja a kárt. Ha felmerülnek javítási költségek, azokat általában (az önrész erejéig) közvetlenül a letétből vonják le.
Ha megvásárolta a Teljes Fedezetet, egyszerűen először a kölcsönzőpultnál kell fizetnie az autókölcsönzőnek, majd kártérítési igényt kell benyújtania hozzánk, hogy tovább segíthessünk önnek.
„Van Teljes Fedezetem, szóval nem kellene fizetnem semmit a kölcsönző pultnál.”
A Teljes Fedezet visszatérítési konstrukcióként működik. Először ki kell fizetnie a károkat az autókölcsönzőnek (ez általában a letétből kerül levonásra), majd szívesen segítünk, amint benyújtja a kártérítési igényét.
💡Tudta?
Jelentős különbség van a szokásos mentességek és a Teljes Fedezet között!
Az alap bérleti díjakban szereplő legtöbb szokásos ütközéskár-mentesség (CDW) nem terjed ki a gumiabroncsokra, ablakokra, tükrökre vagy az alvázra.
A jó hír az, hogy a mi Teljes Fedezetünk általában védelmet nyújt ezekre a sérülékeny elemekre is!
Mi a következő lépés:
Folyamatban lévő vészhelyzet
Amint biztonságban van, hívja fel a papíralapú bérleti szerződésén szereplő Közúti segítség telefonszámát.
Kártérítési igény benyújtása
Ha már kifizette a károkat, és rendelkezik DiscoverCars Teljes Fedezettel, egyszerűen jelentkezzen be weboldalunk „Foglalásaim” szakaszába, és válassza a „Kártérítési igény benyújtása” lehetőséget. Javasoljuk, hogy ezt minél hamarabb tegye meg, lehetőleg az autó visszaadásától számított 90 napon belül.
Rövid megjegyzés:
Ha a foglalása kifejezetten tartalmazta a „Full Protection from RentalCover” szolgáltatást, akkor a kártérítési igényét közvetlenül a weboldalukon nyújthatja be.
Ha szerepelt benne a „Sincera Full Coverage”, akkor közvetlenül a weboldalukon nyújthatja be igényét, szintén az autó visszaadásától számított 90 napon belül.
Hasznos volt ez?
