Hogyan mondhatom le a foglalásomat?
A foglalását azonnal lemondhatja a weboldalunk vagy alkalmazásunk „Foglalásaim” menüpontján keresztül. Ez a leggyorsabb módja a lemondási kérelem feldolgozásának és a visszatérítésre való jogosultság ellenőrzésének.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Lépjen a „Foglalásaim” vagy „Foglalás kezelése” menüpontba weboldalunkon vagy alkalmazásunkban.
Adja meg a foglalás számát (például D123456789) és e-mail-címét, vagy egyszerűen jelentkezzen be fiókja adataival.
Keresse meg és kattintson a „Foglalás lemondása” gombra, amely általában az oldal alján vagy az opciók menüjében található.
Fontos: a lemondást a „Foglalásaim” menüponton keresztül kell elvégezni a tervezett átvételi időpont előtt. A bérlőcégnek közvetlenül küldött kéréseket nem tekintjük érvényes lemondásnak.
Ha az utazása jogosult visszatérítésre, a lemondás után az összeg automatikusan Foglalási Kreditként kerül kiállításra, az e-mail-címéhez kötve.
Ha inkább az eredeti fizetési módra kéri a visszatérítést, ezt a lemondást visszaigazoló e-mailben található link segítségével kérheti. Ez a lehetőség a lemondást követő 1 évig áll rendelkezésre.
A kérés benyújtása után a visszatérítés feldolgozása általában 5–10 munkanapot vesz igénybe.
A folyamat befejezését követően lemondást visszaigazoló e-mailt küldünk.
„Bármikor lemondhatom az átvétel előtt, és visszakapom az összes pénzemet.”
A teljes visszatérítéshez legalább 48 órával a tervezett átvételi időpont előtt le kell mondania a foglalást. Ha ezen az időponton túl mondja le, a foglalás általában nem visszatérítendő. Ha a foglalása tartalmazott Fedezet terméket, és az átvétel előtt mond le, ez a rész továbbra is kiállítható Foglalási Kreditként.
„A járatomat törölték, ezért nem az én hibám. Teljes visszatérítést kapok.”
Teljesen megértjük, hogy előfordulnak váratlan utazási zavarok. Bár a szokásos szabályzatok általában 48 órás előzetes értesítést írnak elő a teljes visszatérítéshez, ügyfélszolgálati csapatunk szívesen felveszi a kapcsolatot a bérlőcéggel az Ön nevében, hogy képviselje az érdekeit.
„A lemondáshoz csak írnom kell az ügyfélszolgálatnak.”
Bár mindig örömmel fogadjuk a megkeresését, az e-mailes ügyintézés egy kicsit tovább tarthat. A „Foglalásaim” oldal használatával minden azonnal elintézhető, és a megerősítő képernyő azonnali megnyugvást ad.
💡 Tudta?
A Foglalási Kredit 3 teljes évig érvényes, és egy vagy több jövőbeli foglaláshoz is felhasználható.
Ha később úgy döntene, hogy inkább az eredeti fizetési módjára kéri a visszatérítést, egyszerűen használja a lemondás megerősítéséről szóló e-mailben található linket. A link a lemondás után legfeljebb 1 évig elérhető.
Mi a következő lépés:
Vessen egy gyors pillantást a tervezett átvételi időpontjára.
Ha az utazásig még több mint 48 óra van, jelentkezzen be most a „Foglalásaim” oldalra, és mondja le a foglalást a teljes visszatérítésért.
Ha már a 48 órás időszakon belül van, az online lemondás mielőbbi elvégzése segít abban, hogy legalább a Teljes Fedezet díját visszatéríthessük, ha hozzáadta a foglalásához.
Hasznos volt ez?
