Tévedésből kétszer foglaltam ugyanazt. Kérhetek visszatérítést az egyikre?
Természetesen! Ha véletlenül egy duplikált foglalás keletkezett, gyorsan lemondjuk a felesleges foglalást, és teljes visszatérítést biztosítunk.
Lépésről lépésre szóló útmutató:
Keresse meg mindkét foglalás foglalási hivatkozási számát. Ezek DC012345678 formátumban jelennek meg.
Nézze át mindkét foglalás részleteit, és válassza ki, melyiket szeretné megtartani, és melyiket kell lemondani.
Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, adja meg mindkét foglalási számot, és jelezze, hogy véletlen duplikálás történt. A többit elintézzük!
„Véletlenül két foglalást is létrehoztam, de majd egyszerűen odamegyek a pulthoz, és megmondom, hogy csak az egyik autóra van szükségem.”
A bérlőcégek általában nem engedik, hogy ugyanazon fővezető nevére két aktív foglalás legyen ugyanarra a bérlési időszakra. Nagyon fontos, hogy az utazás előtt lemondja a duplikált foglalást, hogy a fő foglalását ne jelöljék meg csalásként vagy meg nem jelenésként!
💡 Tudta?
Ha a dupla foglalás valódi hiba miatt történt – például weboldalhiba vagy a fizetési űrlap kétszeri elküldése miatt –, ezt különleges esetként kezeljük! A lemondási díjakat általában elengedjük valódi duplikáció esetén, még akkor is, ha az a szokásos 48 órás, nem visszatérítendő időszakon belülre esik.
Mi a következő lépés:
Küldjön nekünk egy rövid üzenetet mindkét foglalási hivatkozási számmal, és lemondjuk a duplikált foglalást, visszatérítjük a befizetett összeget, és gondoskodunk arról, hogy a megmaradt foglalása tökéletesen készen álljon az utazásához!
Hasznos volt ez?
