Što trebam učiniti ako se moj automobil za najam pokvari ili doživim nesreću?
Vaša sigurnost i povratak na cestu naši su najvažniji prioriteti. Ako se Vaš automobil za najam pokvari ili sudjeluje u nesreći zbog koje ga nije sigurno voziti, ne brinite se — tu smo da Vam pomognemo.
Vodič korak po korak:
Odmah kontaktirajte tvrtku za najam automobila kako biste prijavili problem i dogovorili zamjensko vozilo. Pažljivo slijedite njihove upute.
Ako pružatelj usluga nije u mogućnosti osigurati zamjensko vozilo ili odbije pomoći, molimo nazovite naše posebne linije za podršku na +39 0697639380 (EU) ili +44 2045774280 (GB).
Pomoći ćemo Vam organizirati usporedivo zamjensko vozilo (iste ACRISS/SIPP kategorije) s iste ili obližnje lokacije za preostali period najma.
Kako bi postupak obrade zahtjeva za odštetu tekao glatko, sačuvajte sve relevantne dokumente: ugovore o najmu, račune i fakture za sve troškove povezane s incidentom.
Ako to zakon ili Vaš ugovor o najmu zahtijeva, obavezno prijavite nesreću ili štetu policiji i zadržite kopiju izvještaja. Ako je istraga u tijeku, vodite evidenciju o svim ažuriranjima.
„Moram sam platiti novi automobil za najam.”
Nudimo opcije „Puna naplata”, što znači da možemo izravno pokriti trošak zamjenskog vozila.
Ako je dostupno samo „Plaćanje po dolasku”, morat ćete platiti unaprijed, a zatim podnijeti zahtjev za odštetu za punu nadoknadu putem Sincera.
„Ako se ne pronađe automobil, gubim svoj novac.”
Ako se zamjensko vozilo ne može osigurati, dobit ćete razmjeran povrat novca za neiskorištene dane najma, plus 20 € po danu kao fiksnu naknadu.
💡Jeste li znali?
Trošak Vašeg zamjenskog vozila odbija se od Vašeg ukupnog ograničenja police od 3.000 €.
Ako je zamjensko vozilo preskupo i znatno bi smanjilo Vaš preostali iznos, možemo umjesto toga predložiti opciju „Povrat za neiskorištene dane” — kako biste sredstva zadržali dostupnima za druge troškove, poput smještaja ili prijevoza.
Što učiniti sljedeće:
Preporučujemo da već sada spremite naše brojeve za hitnu podršku u telefon, kako biste bili spremni ako se nešto dogodi.
Ako ste već imali kakve troškove, imajte na umu da imate 90 dana od datuma povrata vozila za podnošenje zahtjeva za odštetu putem stranice Moja rezervacija.
Je li ovo bilo korisno?
