Koji su mi dokumenti potrebni za podnošenje zahtjeva za odštetu u sklopu Punog Pokrića?
Da bi se Vaš zahtjev za nadoknadu u okviru Punog Pokrića obradio bez poteškoća, morat ćete učitati digitalne kopije dokumenata koje ste dobili od tvrtke za najam automobila, zajedno s dokazom o plaćanju.
Vodič korak po korak: Potrebni dokumenti
Ugovor koji ste potpisali na šalteru za iznajmljivanje prilikom preuzimanja automobila. Razlikuje se od vaučera za rezervaciju s DiscoverCars.com.
Službeni popis prikazuje stanje automobila prilikom preuzimanja i vraćanja, uz naglašavanje svih novih oštećenja.
Fotografije se izrazito preporučuju.
Službeni dokument tvrtke za najam automobila koji prikazuje sve troškove povezane sa štetom, uključujući sve administrativne naknade, troškove vuče vozila ili naknade za nemogućnost korištenja vozila. Ovaj dokument mora odražavati konačni iznos koji je stvarno naplaćen, a ne procjenu.
Izvod s bankovnog računa, potvrda o plaćanju kreditnom karticom ili snimka zaslona koja prikazuje da je pružatelj usluga s Vašeg računa naplatio iznos naveden na računu.
Obvezan je ako je bila uključena treća strana ili ako je automobil ukraden.
Za manje štete bez sudjelovanja treće strane, provjerite svoj ugovor o najmu, jer neki pružatelji usluga mogu i dalje zatražiti zapisnik.
Jasna kopija Vaše osobne iskaznice ili putovnice radi provjere identiteta.
Vaša PayPal adresa e-pošte ili podaci o bankovnom računu (ime, IBAN, SWIFT/BIC).
Za zemlje bez IBAN-a navedite broj računa i odgovarajući kod za usmjeravanje plaćanja (Routing number / BSB / ABA).
„Na šalteru za iznajmljivanje dobio/la sam procjenu troškova popravka, pa to jednostavno mogu poslati da dobijem povrat novca.”
Ne možemo izvršiti nadoknadu na temelju procjena. Potreban nam je konačni račun s točnim, konačnim iznosom na temelju troška popravka koji je pružatelj usluga stvarno naplatio s Vaše kartice.
„Tvrtka za najam automobila automatski će poslati dokumente DiscoverCars.com-u.”
Zbog propisa GDPR-a (Opća uredba o zaštiti podataka), pružatelj usluga ove dokumente može izdati isključivo izravno Vama. Vaša je odgovornost pribaviti dokumente i dostaviti nam ih putem portala „Moja rezervacija”.
💡 Jeste li znali?
U nekim zemljama i regijama, za štetu na automobilu — čak i za manje ogrebotine — potreban je službeni policijski zapisnik kako bi tvrtka za najam automobila ili osiguravatelj mogli primijeniti franšizu.
Bez njega, mogli biste osobno snositi cjelokupni trošak. To nije samo ugovorna preferencija: lokalne vlasti ili osiguravatelji mogu svaku štetu tretirati kao formalni odštetni zahtjev.
Uvijek pažljivo provjerite svoj ugovor o najmu s pružateljem usluga.
Zemlje u kojima se to često može zahtijevati uključuju: 🇩🇪 Njemačku, 🇵🇱 Poljsku, 🇦🇪 UAE (Dubai), 🇯🇴 Jordan, 🇭🇷 Hrvatsku, 🇹🇷 Tursku te neke karipske destinacije (npr. Curaçao).
Što učiniti sljedeće:
Čim Vaši dokumenti budu spremni (jasne PDF datoteke ili fotografije savršeno odgovaraju), prijavite se u portal Moja rezervacija, otvorite karticu Puno Pokriće i kliknite Podnesi zahtjev za odštetu kako biste sigurno prenijeli sve dokumente.
Je li ovo bilo korisno?
