Kupio/la sam osiguranje pružatelja usluga pri preuzimanju. Kako mogu ostvariti povrat novca za Puno Pokriće?
Prema našim Uvjetima & odredbama, za Puno Pokriće možete dobiti puni povrat novca ako se otkaže prije planiranog datuma preuzimanja. Ako ste trenutačno na šalteru za iznajmljivanje ili ste automobil preuzeli ranije danas, najbolje je da nas što prije nazovete kako bismo mogli razmotriti Vašu situaciju.
Vodič korak po korak:
Pogledajte svoj vaučer kako biste provjerili planirani datum preuzimanja unajmljenog automobila.
Možete se prijaviti na stranicu „Upravljanje rezervacijama“ na našoj web-stranici i sami otkazati Puno Pokriće.
Do 23:59 (po lokalnom vremenu mjesta preuzimanja) na dan prije planiranog preuzimanja: povrat novca primit ćete na izvorni način plaćanja.
Od 00:00 na dan planiranog preuzimanja do vremena preuzimanja: Puno Pokriće i dalje možete ukloniti, ali će se povrat novca izdati kao Kredit za Rezervaciju bez povrata novca.
Nakon što period najma započne, Puno Pokriće postaje aktivna zaštita za Vaše putovanje i ostaje na snazi do kraja najma. Povrat novca za njega strogo nije moguć.
Ako ste bili pod pritiskom da kupite osiguranje pružatelja usluga, kontaktirajte nas isti dan preuzimanja (u roku od 24 sata) kako bismo mogli razmotriti Vašu situaciju i dati Vam smjernice.
Očekivanje vs. Stvarnost
„Nisam koristio DiscoverCars.com Puno Pokriće jer sam kupio osiguranje dobavljača na šalteru, tako da bih trebao automatski dobiti povrat novca.”
Puno Pokriće zaseban je proizvod zaštite. Ostaje aktivno uz osiguranje tvrtke za najam automobila, zbog čega ste zapravo „dvostruko pokriveni“. Ne otkazuje se automatski samo zato što ste kupili proizvod tvrtke za najam automobila.
„Agent za iznajmljivanje rekao je da Vaše osiguranje nije valjano i obećao da ga mogu otkazati kasnije.”
Prilikom preuzimanja vozila djelatnik tvrtke za najam automobila može objasniti prednosti proizvoda zaštite te tvrtke ili Vam ponuditi neobavezno pokriće. U nekim slučajevima dane informacije mogu se razlikovati od pokrića uključenog u Vašu rezervaciju. Imajte na umu da je Vaše Puno Pokriće ugovoreno od početka najma te nakon početka perioda najma ostaje na snazi tijekom cijelog tog perioda i ne može se otkazati.
💡 Jeste li znali?
Čak i ako na šalteru odaberete zaštitu tvrtke za najam automobila i na kraju imate „dvostruko osiguranje“, DiscoverCars Puno Pokriće često ga nadopunjuje pokrivanjem stavki koje mnoge zaštite tvrtki za najam automobila mogu isključiti, kao što su gume, stakla, retrovizori, oštećenja podvozja ili izgubljeni ključevi.
Što učiniti sljedeće:
Ako ste još u roku od 24 sata od datuma preuzimanja, obratite se našem timu za korisničku podršku putem Centra za pomoć kako bismo mogli razmotriti Vašu situaciju.
Ako Vaš najam već traje dulje, Vaše Puno Pokriće ostaje aktivno i pruža dodatnu zaštitu.
Ako još niste preuzeli automobil, Puno Pokriće možete ukloniti putem stranice „Upravljanje rezervacijama“.
Kako biste primili povrat novca na izvorni način plaćanja, obavezno otkažite do 23:59 (po lokalnom vremenu mjesta preuzimanja) na dan prije planiranog datuma preuzimanja.
Ako ste već na šalteru za iznajmljivanje ili ste automobil preuzeli u posljednja 24 sata, Vaše Puno Pokriće ostaje aktivno.
Je li ovo bilo korisno?
