Kako zatražiti naknadu u sklopu Punog Pokrića?
Rješavanje troškova štete nakon putovanja može djelovati stresno, no podnošenje zahtjeva za nadoknadu u okviru Punog Pokrića obično je jednostavan proces. Kako biste zatražili naknadu, jednostavno podnesite zahtjev za odštetu putem stranice „Upravljanje rezervacijama” na našoj web stranici u roku od 90 dana od vraćanja automobila.
Vodič korak po korak:
Puno Pokriće funkcionira kao usluga nadoknade. To znači da će tvrtka za najam automobila prvo naplatiti troškove štete (do iznosa franšize) i sve povezane naknade u skladu s ugovorom o najmu. Nakon toga možete podnijeti zahtjev za odštetu kako biste zatražili nadoknadu pokrivenih troškova.
Pripremite jasne digitalne primjerke (fotografije ili PDF datoteke) sljedećih dokumenata:
- Potpisani ugovor o najmu – ugovor koji ste potpisali na šalteru za iznajmljivanje (ne online vaučer za rezervaciju).
- Izvještaj o šteti – dokument s preuzimanja/vraćanja koji prikazuje stanje vozila i fotografije štete.
- Konačni račun – konačni račun pružatelja usluga koji prikazuje točne naknade, uključujući sve troškove štete ili povezane naknade.
- Dokaz o plaćanju – izvod iz banke, potvrda o plaćanju karticom ili snimka zaslona koja potvrđuje naplaćeni iznos.
- Policijski izvještaj – potreban ako je sudjelovala treća strana ili ako ga je zatražio pružatelj usluga.
Prijavite se na „Upravljanje rezervacijama” ili „Moja rezervacija” na našoj web-stranici.
Odaberite odjeljak „Puno Pokriće”, kliknite za podnošenje zahtjeva za odštetu i učitajte svoje dokumente zajedno s podacima o bankovnom računu ili PayPalu.
Većina zahtjeva za odštetu obrađuje se u roku od 5 radnih dana, iako složeniji slučajevi mogu potrajati do 28 kalendarskih dana.
„Svoje račune mogu jednostavno poslati e-poštom korisničkoj podršci.”
Radi sigurnosti i brže obrade, zahtjevi za odštetu moraju se podnijeti putem službenog obrasca za zahtjeve u odjeljku „Moja rezervacija”. To omogućuje našem sustavu da učinkovito prati dokumente i obradi nadoknadu.
„Tvrtka za najam automobila poslat će konačni račun izravno DiscoverCars.com-u.”
Zbog propisa GDPR-a (Opće uredbe o zaštiti podataka), pružatelj usluga ove dokumente može izdati samo izravno Vama. Vaša je odgovornost pribaviti dokumente i dostaviti ih nama putem portala „Moja rezervacija”.
💡 Jeste li znali?
Ako nesreća s automobilom za najam uključuje treću stranu, tvrtki za najam automobila može trebati dulje da dovrši slučaj. Ona prvo mora riješiti zahtjev za odštetu s osiguravateljem treće strane radi utvrđivanja odgovornosti i dovršetka popravka vozila kako bi se utvrdio konačan iznos štete. Ovaj postupak može trajati do 90 dana, a zahtjev za naknadu u okviru Punog Pokrića može nam se podnijeti tek nakon izdavanja konačnih dokumenata.
Što učiniti sljedeće:
Ako već imate potrebne dokumente, prijavite se na „Upravljanje rezervacijama” i podnesite zahtjev za odštetu putem odjeljka Puno Pokriće.
Ako Vam još nedostaju dokumenti (na primjer, konačni račun ili izvješće o šteti), obratite se izravno tvrtki za najam automobila kako biste ih zatražili prije podnošenja zahtjeva za odštetu.
Je li ovo bilo korisno?
