Kako zatražiti naknadu u sklopu Punog Pokrića?
Suočavanje s naknadama za štetu nakon putovanja može biti stresno, ali podnošenje zahtjeva za nadoknadu putem Punog Pokrića obično je jednostavan postupak. Da biste zatražili naknadu, jednostavno podnesite zahtjev za odštetu putem odjeljka „Moja rezervacija” na našoj web-stranici u roku od 90 dana od vraćanja automobila.
Vodič korak po korak:
Puno Pokriće funkcionira kao usluga nadoknade. To znači da će tvrtka za najam automobila prvo naplatiti troškove štete (do iznosa franšize) i sve povezane naknade u skladu s ugovorom o najmu. Nakon toga možete podnijeti zahtjev za odštetu kako biste zatražili nadoknadu pokrivenih troškova.
Pripremite jasne digitalne primjerke (fotografije ili PDF datoteke) sljedećih dokumenata:
- Potpisani ugovor o najmu – ugovor koji ste potpisali na šalteru za iznajmljivanje (ne online vaučer za rezervaciju).
- Izvještaj o šteti – dokument s preuzimanja/vraćanja koji prikazuje stanje vozila i fotografije štete.
- Konačni račun – konačni račun pružatelja usluga koji prikazuje točne naknade, uključujući sve troškove štete ili povezane naknade.
- Dokaz o plaćanju – izvod iz banke, potvrda o plaćanju karticom ili snimka zaslona koja potvrđuje naplaćeni iznos.
- Policijski izvještaj – potreban ako je sudjelovala treća strana ili ako ga je zatražio pružatelj usluga.
Prijavite se u odjeljak „Upravljanje rezervacijama” ili „Moja rezervacija” na našoj web-stranici.
Odaberite odjeljak „Puno Pokriće”, kliknite za podnošenje zahtjeva za odštetu i učitajte svoje dokumente zajedno s podacima o banci ili PayPal računu.
Većina zahtjeva za odštetu obrađuje se u roku od 5 radnih dana, iako složeniji slučajevi mogu potrajati do 28 kalendarskih dana.
„Svoje račune mogu jednostavno poslati e-poštom korisničkoj podršci.”
Radi sigurnosti i brže obrade, zahtjevi za odštetu moraju se podnijeti putem službenog obrasca za zahtjeve u odjeljku „Moja rezervacija”. To omogućuje našem sustavu da učinkovito prati dokumente i obradi nadoknadu.
„Tvrtka za najam automobila poslat će konačni račun izravno DiscoverCars.com-u.”
Zbog propisa GDPR-a (Opće uredbe o zaštiti podataka), pružatelj usluga ove dokumente može izdati samo izravno Vama. Vaša je odgovornost pribaviti dokumente i dostaviti ih nama putem portala „Moja rezervacija”.
💡 Jeste li znali?
Ako nesreća s automobilom za najam uključuje treću stranu, tvrtki za najam automobila može trebati dulje da dovrši slučaj. Ona prvo mora riješiti zahtjev za odštetu s osiguravateljem treće strane radi utvrđivanja odgovornosti i dovršetka popravka vozila kako bi se utvrdio konačan iznos štete. Ovaj postupak može trajati do 90 dana, a zahtjev za naknadu u okviru Punog Pokrića može nam se podnijeti tek nakon izdavanja konačnih dokumenata.
Što učiniti sljedeće:
Ako već imate potrebnu dokumentaciju, prijavite se u „Moja rezervacija” i podnesite zahtjev za odštetu putem odjeljka „Puno Pokriće”.
Ako Vam još nedostaje dokumentacija (na primjer, konačni račun ili izvještaj o šteti), obratite se izravno tvrtki za najam automobila kako biste je zatražili prije podnošenja zahtjeva za odštetu.
Je li ovo bilo korisno?
