Zašto nisam primio/primila potvrdu?
Bez brige! Iako se većina rezervacija potvrđuje odmah, za neke ponude potrebna je brza ručna potvrda tvrtke za najam automobila, što može potrajati malo dulje.
Vodič korak po korak:
E-poruka s potvrdom voli se sakriti u mapu „Neželjena pošta” ili „Spam”. Prvo provjerite ondje.
Ako ste izgubili e-poruku s potvrdom, status svoje rezervacije možete provjeriti u bilo kojem trenutku u odjeljku „Moja rezervacija” na našoj web-stranici pomoću svoje adrese e-pošte i broja rezervacije. Ako status pokazuje „Potvrđeno”, Vaš će vaučer odmah biti dostupan za preuzimanje.
Ako status pokazuje „Čeka se potvrda” ili „Na čekanju”, to znači da čekamo da lokalni pružatelj usluga potvrdi dostupnost vozila. To obično traje od 24 do 48 sati, a naš tim već je u kontaktu s njima.
Važna napomena o plaćanju:
Tijekom tog razdoblja plaćanje se obično obrađuje kao „Preautorizacija” ili „Rezervacija iznosa”. Najbolje je pričekati prije nego što napravite novu rezervaciju dok je Vaša rezervacija još na čekanju.
Ako pružatelj usluga ne može potvrditi vozilo, rezervirani iznos automatski se poništava kao nevažeća transakcija.
Imate problema s pristupom rezervaciji?
Ako se ne možete prijaviti i niste primili e-poruku, možda postoji mala pogreška u e-adresi korištenoj prilikom rezervacije. Jednostavno kontaktirajte naš tim za podršku i navedite svoje ime i datum preuzimanja, a mi ćemo Vam pomoći pronaći i ažurirati rezervaciju.
💡Jeste li znali?
Nudimo dvije vrste rezervacija: „Trenutačna potvrda rezervacije” (potvrđuje se odmah) i „Na zahtjev” (zahtijeva odobrenje pružatelja usluga).
Kada tražite automobile, možete koristiti filtar „Trenutačna potvrda rezervacije” ako želite rezervacije koje se odmah potvrđuju.
Je li ovo bilo korisno?
