Što trebam učiniti ako se moj automobil za najam pokvari?
Ako se Vaš automobil za najam pokvari, Vaša sigurnost uvijek je na prvom mjestu!
Nakon što Vi i Vaši suputnici budete na sigurnom, obraćanje Pomoći na cesti tvrtke za najam automobila najbolji je sljedeći korak kako biste dogovorili popravak ili zamjensko vozilo .
Vodič korak po korak:
Ako je moguće, sigurno sklonite vozilo iz prometa, uključite sva četiri pokazivača smjera i pobrinite se da su svi na sigurnom mjestu.
Broj za kvarove obično se nalazi na Vašem fizičkom ugovoru o najmu, u pretincu za rukavice, na privjesku za ključeve ili na naljepnici na vjetrobranskom staklu. Nazovite ih kako bi pomoć krenula prema Vama!
Uvijek je najbolje prepustiti popravke timu pružatelja usluga.
Pokušaj da sami popravite automobil (čak i manji zahvati) ili angažiranje vanjskog mehaničara bez prethodne provjere s pružateljem usluga u suprotnosti je sa standardnim smjernicama za najam. To, nažalost, znači da Vam Vaše osiguranje možda neće moći pružiti pokriće.
Pitajte pružatelja usluga o mogućnosti zamjenskog vozila ili se raspitajte o rokovima za dovršetak popravka kako biste mogli planirati sljedeće korake.
Svakako sačuvajte račune za sve dodatne troškove koje ste sami platili i koje ste možda imali (poput taksija ili hitnog smještaja u hotelu) i zabilježite vrijeme koje ste izgubili zbog kvara.
⭐ Svijetla strana
Dobra je vijest da, ako ste kod nas kupili Puno Pokriće, a pružatelj usluga Vam naplati te troškove Pomoći na cesti, možemo Vam ih nadoknaditi nakon putovanja!
„DiscoverCars.com će odmah poslati vučnu službu.”
Budući da smo mi platforma za rezervacije, stvarnu Pomoć na cesti i podršku za vozni park pruža lokalna tvrtka za najam automobila. Izravno obraćanje njima daleko je najbrži način da Vam pošalju lokalnu pomoć!
„Ne bih trebao/la ništa platiti zbog mehaničkog kvara.”
Iako pružatelj usluga obično snosi troškove mehaničkih kvarova za koje niste Vi krivi, u početku bi mogao iskoristiti Vaš sigurnosni depozit za pokrivanje neposrednih troškova vuče vozila ili pomoći na cesti.
Što učiniti sljedeće:
Nazovite broj naveden u Vašem ugovoru o najmu čim budete na sigurnom.
Ako ih ne uspijete kontaktirati, obratite se našoj korisničkoj podršci!
Rado ćemo se uključiti i pokušati stupiti u kontakt s njihovim središnjim uredom umjesto Vas. Nakon putovanja, ostajemo Vam na raspolaganju za daljnju pomoć.
Je li ovo bilo korisno?
