Što se događa ako je moj automobil za najam oštećen, ukraden ili uključen u nesreću?
Prije svega, ostanite smireni! Znamo da nesreće i oštećenja vozila mogu biti iznimno stresni, ali tu smo da Vam pomognemo da cijeli postupak prođe što glađe. Vaša nam je sigurnost uvijek na prvom mjestu.
Vodič korak po korak:
Ako je netko ozlijeđen ili postoji opasnost za druge osobe, odmah pozovite lokalne hitne službe (primjerice 112 u Europi ili 911 u SAD-u).
Preporučujemo da zatražite službeno policijsko izvješće ako je u incidentu sudjelovala druga osoba ili ako to zahtijeva Vaš ugovor o najmu (čak i za manje, pojedinačne ogrebotine). Ako niste sigurni, najbolji način da se zaštitite jest kratko nazvati policiju kako bi se mjesto događaja dokumentiralo!
Nazovite broj naveden na Vašem ugovoru o najmu ili vaučeru. Rado će Vam dati upute o šlepanju, zamjenskim vozilima i mjestu za vraćanje automobila.
Najbolje je sve popravke prepustiti njihovom timu kako bi sve bilo u skladu s Vašim ugovorom o najmu!
Snimite mnogo jasnih fotografija i videozapisa oštećenja, okolnog područja te podataka svih drugih uključenih osoba. Vrlo je korisno sačuvati i fizičke primjerke policijskih izvješća te svih dokumenata koje Vam pružatelj usluga dostavi.
Pružatelj usluga pregledat će oštećenje kada vratite automobil. Ako postoje troškovi popravka, obično će taj iznos (do visine Vaše franšize) izravno odbiti od Vašeg sigurnosnog depozita.
Ako ste kupili naše Puno Pokriće, jednostavno ćete prvo platiti pružatelju usluga na šalteru, a zatim podnijeti zahtjev za odštetu kod nas kako bismo Vam mogli dodatno pomoći.
„Imam Puno Pokriće, pa na šalteru za iznajmljivanje ne bih trebao/trebala ništa platiti.”
Puno Pokriće funkcionira po načelu nadoknade troškova. Prvo ćete morati platiti pružatelju usluga za štetu (što se obično podmiruje iz Vašeg sigurnosnog depozita), a zatim ćemo Vam pomoći nakon što podnesete zahtjev za odštetu.
💡Jeste li znali?
Postoji velika razlika između standardnih oslobođenja od odgovornosti i Punog Pokrića!
Većina standardnih oslobođenja od odgovornosti za štetu u slučaju sudara (CDW) uključenih u osnovne cijene najma ne pokriva gume, prozore, retrovizore ni podvozje.
Dobra je vijest da naše Puno Pokriće u pravilu štiti upravo te osjetljive dijelove!
Što učiniti sljedeće:
Hitna situacija u tijeku
Čim budete na sigurnom, nazovite broj Pomoći na cesti naveden na Vašem fizičkom ugovoru o najmu.
Podnesite zahtjev za odštetu
Ako ste već platili štetu i imate DiscoverCars Puno Pokriće, samo se prijavite u odjeljak „Moja rezervacija” na našoj web-stranici i odaberite „Podnesi zahtjev za odštetu.” Preporučujemo da to učinite što prije, a u idealnom slučaju u roku od 90 dana od vraćanja automobila.
Kratka napomena:
Ako je Vaša rezervacija posebno uključivala „Puna Zaštita od RentalCover”, zahtjev za odštetu podnosite izravno na njihovoj web-stranici.
Ako je uključivala „Sincera Puno Pokriće”, zahtjev podnosite izravno na njihovoj web-stranici, također u roku od 90 dana od vraćanja automobila.
Je li ovo bilo korisno?
