Hoću li dobiti povrat novca nakon otkazivanja rezervacije?
Ako se Vaši planovi promijene, rado ćemo Vam ponuditi puni povrat novca kada otkažete rezervaciju najmanje 48 sati prije planiranog vremena preuzimanja.
Vodič korak po korak:
Pogledajte vrijeme preuzimanja navedeno na Vašem vaučeru kako biste znali na čemu ste.
Kliknite „Otkaži moju rezervaciju” i slijedite korake za otkazivanje.
Nakon otkazivanja, Vaša se sredstva automatski izdaju kao Kredit za Rezervaciju povezan s Vašom adresom e-pošte.
Ako radije želite povrat novca na Vaš izvorni način plaćanja, možete ga zatražiti putem poveznice u e-poruci s potvrdom otkazivanja.
Ova opcija ostaje dostupna do 1 godine nakon otkazivanja. Nakon što ga zatražite, povrat novca obično se obradi u roku od 5–10 radnih dana.
Očekivanje vs. Stvarnost
„Otkazao/la sam 2 sata prije preuzimanja, pa bih trebao/la dobiti novac natrag.”
Za otkazivanja izvršena manje od 48 sati prije preuzimanja ne možemo vratiti predujam za najam jer je taj iznos iskorišten za osiguravanje automobila za Vašu rezervaciju. Ako ste kupili Puno Pokriće, taj se dio obrađuje zasebno: za njega možete dobiti puni povrat novca do 23:59 dan prije preuzimanja. Od početka dana preuzimanja i dalje možete dobiti povrat za Puno Pokriće, ali kao Kredit za Rezervaciju za Vaš sljedeći najam, a ne na Vaš izvorni način plaćanja.
„Ako ne preuzmem automobil, moja se rezervacija automatski otkazuje i novac mi se vraća.”
Da biste primili bilo koji povrat novca na koji imate pravo, morate otkazati rezervaciju putem „Moja rezervacija” prije planiranog vremena preuzimanja. Ako vrijeme preuzimanja prođe, rezervacija se smatra nedolaskom i neće se izdati ni povrat novca ni Kredit za Rezervaciju.
💡 Jeste li znali?
Vaš Kredit za Rezervaciju vrijedi pune 3 godine i može se iskoristiti za jednu ili više budućih rezervacija.
Ako kasnije odlučite da biste radije željeli povrat novca na Vaš izvorni način plaćanja, jednostavno upotrijebite poveznicu u e-poruci s potvrdom otkazivanja. Poveznica vrijedi do 1 godine nakon otkazivanja.
Što učiniti sljedeće:
Ako je do Vašeg putovanja još više od 48 sati, slobodno se odmah prijavite u „Moja rezervacija” kako biste otkazali rezervaciju i osigurali puni povrat novca.
Je li ovo bilo korisno?
