Poveznica za nadoknadu ne radi. Kako mogu dobiti povrat novca?
Poveznica za nadoknadu u Vašoj e-poruci radi samo jednom kako bi Vaši podaci ostali sigurni.
Ako ste je već kliknuli, Vaš se zahtjev vjerojatno obrađuje, a poveznica jednostavno postaje neaktivna kako bi se spriječili duplicirani povrati novca.
Vodič korak po korak:
Ako ste već kliknuli poveznicu za povlačenje sredstava, Vaš se zahtjev vjerojatno obrađuje u pozadini.
Nakon što pošaljete zahtjev, povrat novca u gotovini obično se pojavi na Vašem bankovnom izvodu u roku od otprilike 5 do 10 radnih dana.
Prijavite se u odjeljak „Moja rezervacija” na našoj web-stranici.
Ako se Vaša sredstva i dalje prikazuju kao „Kredit za Rezervaciju”, povlačenje sredstava još nije provedeno.
Ako status glasi „Vraćeno”, Vaš je novac na putu!
Ako Vam je poveznica prijavila pogrešku pri prvom pokušaju, a Vaše stanje i dalje prikazuje Kredit za Rezervaciju, samo nas obavijestite.
Rado ćemo se pobrinuti da Vaš kredit pretvorimo u povrat novca u gotovini.
Očekivanje vs. Stvarnost
„Poveznica bi trebala raditi svaki put kad je kliknem kako bih mogao/mogla provjeriti status svog povrata novca.”
Poveznica služi samo za pokretanje postupka za povrat novca. Nakon što je kliknete, postaje neaktivna kako bismo bili sigurni da slučajno ne šaljemo duplicirane zahtjeve Vašoj banci.
„Mogu povući bilo koji Kredit za Rezervaciju izravno na svoj bankovni račun.”
Izvorni iznos koji ste platili možete jednostavno podići u gotovini. Kada je Kredit za Rezervaciju dodan kao bonus, gesta dobre volje ili naknada po zahtjevu za odštetu, ta su sredstva namijenjena isključivo za korištenje na nekom Vašem budućem putovanju s nama.
Važna pravila za Kredit za Rezervaciju:
- Pravo na povlačenje: Kredit s otkazanog putovanja možete povući natrag na svoju izvornu platnu karticu do godinu dana nakon što ga izdamo.
- Valjanost za korištenje: Iako mogućnost povlačenja u gotovini istječe nakon godinu dana, Vaš kredit ostaje dostupan za korištenje za bilo koju novu rezervaciju na našoj web-stranici do 3 godine.
💡 Jeste li znali?
Poveznica za nadoknadu služi isključivo za pretvaranje Vašeg Kredita za Rezervaciju natrag u gotovinu. Ako ste platili metodom koja podržava automatski povrat novca, možda Vam poveznica uopće neće trebati — moguće je da je povrat već automatski obrađen, ovisno o tome što ste odabrali prilikom otkazivanja!
Što učiniti sljedeće:
Ako je prošlo manje od 10 radnih dana otkad ste kliknuli poveznicu, samo dajte svojoj banci malo više vremena za ažuriranje.
Ako ste kliknuli poveznicu i ništa se nije dogodilo, ili ste vidjeli poruku o pogrešci, jednostavno odgovorite našem timu za podršku s „Manual Refund Request.” Rado ćemo to riješiti umjesto Vas!
Je li ovo bilo korisno?
