Slučajno sam napravio/napravila duplikat rezervacije; mogu li dobiti povrat novca za jednu od njih?
Naravno! Ako je duplikat rezervacije nastao slučajno, možemo brzo otkazati dodatnu rezervaciju i izvršiti puni povrat novca.
Vodič korak po korak:
Pronađite referentne brojeve rezervacije za obje rezervacije. Izgledaju kao DC012345678.
Pregledajte podatke obiju rezervacija i odlučite koju želite zadržati, a koju treba otkazati.
Obratite se našoj korisničkoj podršci s oba broja rezervacije i javite nam da se radi o slučajnom duplikatu. Mi ćemo se pobrinuti za ostalo!
Očekivanje vs. Stvarnost
„Slučajno sam napravio/la dvije rezervacije, ali mogu jednostavno doći na šalter i reći im da mi treba samo jedan automobil.”
Tvrtke za najam automobila obično ne dopuštaju dvije aktivne rezervacije na isto ime glavnog vozača za isti period najma. Iznimno je važno otkazati duplikat prije putovanja kako Vaša glavna rezervacija ne bi bila označena kao prijevara ili nedolazak!
💡 Jeste li znali?
Ako do duplicirane rezervacije dođe zbog stvarne pogreške — poput greške na web-stranici ili dvostrukog slanja obrasca za plaćanje — takav slučaj tretiramo kao posebnu iznimku! Naknade za otkazivanje se obično ne naplaćuju u slučaju stvarnog duplikata, čak i ako se to dogodi unutar standardnog razdoblja od 48 sati bez povrata novca.
Što učiniti sljedeće:
Pošaljite nam kratku poruku s oba referentna broja rezervacije, a mi ćemo otkazati duplikat, izvršiti povrat novca i pobrinuti se da Vaša preostala rezervacija bude potpuno spremna za Vaše putovanje!
Je li ovo bilo korisno?
