Mogu li dobiti povrat novca ako nisam iskoristio/la svoj Kredit za Rezervaciju?
Da! Obično možete povući svoj Kredit za Rezervaciju natrag na izvorni način plaćanja, pod uvjetom da je kredit nastao iz otkazivanja s pravom na povrat novca i da zahtjev podnesete u roku od 1 godine od primitka.
Vodič korak po korak:
Utvrdite na koji ste način dobili kredit.
- Iz otkazivanja: Ako ste otkazali rezervaciju s pravom na povrat novca, ovaj se kredit može pretvoriti u novac u roku od 1 godine.
- Iz promocije ili zahtjeva za odštetu: Krediti dodijeljeni kao gesta dobre volje, bonus ili naknada za problem moraju se iskoristiti za buduću rezervaciju i za njih nije moguć povrat novca.
Otvorite e-mail s potvrdom otkazivanja koji ste primili kada je kredit izdan.
Kliknite poveznicu „Zatraži povlačenje sredstava“ na dnu tog e-maila. Riječ je o poveznici za jednokratnu upotrebu.
Nakon što zatražite povlačenje, sredstva će biti vraćena na Vašu izvornu platnu karticu u roku od 5 do 10 radnih dana.
„Imam kredit na svom računu, pa ga mogu unovčiti bilo kada.“
Možete povući samo izvorni iznos s pravom na povrat novca. Svaki dodatni kredit koji dodijeli agent podrške – poput bonusa ili naknade za pritužbu – mora se iskoristiti za buduću rezervaciju i ne može se povući kao gotovina.
„Moj kredit vrijedi 3 godine, pa mogu zatražiti povrat novca za 2 godine.“
Iako kredit možete iskoristiti za novu rezervaciju do 3 godine, imate samo 1 godinu za zahtjev za povrat novca. Nakon 1 godine sredstva ostaju dostupna samo kao kredit za putovanje, sve do isteka roka od 3 godine.
💡 Jeste li znali?
Poveznica za povlačenje sredstava u Vašem e-mailu osmišljena je radi sigurnosti i može se kliknuti samo jednom. Ako se pojavi pogreška, to najvjerojatnije znači da je Vaš zahtjev već u obradi.
Što učiniti sljedeće:
Pretražite svoj sandučić i potražite e-mail „Potvrda otkazivanja“ kako biste pronašli svoju poveznicu.
Ako poveznica nedostaje ili je Vaš kredit izdan prije više od godinu dana, samo se obratite našem timu podrške – rado će Vam pomoći!
Je li ovo bilo korisno?
