Kako mogu podijeliti svoje iskustvo s Vama?
Volimo čuti dojmove naših putnika! Bilo da ste imali sjajno putovanje ili ste putem naišli na poteškoće, Vaše nam povratne informacije pomažu da napredujemo i usmjeravaju naše buduće korisnike. Ovisno o tome što biste željeli podijeliti, postoje dva odlična načina da nam prenesete svoje iskustvo.
Vodič korak po korak:
Trustpilot: Ako biste željeli podijeliti svoje iskustvo, ostaviti ocjenu zvjezdicama ili pohvaliti određenog agenta, naša Trustpilot stranica idealno je mjesto za to.
Brzi savjet: Budući da je Trustpilot javni forum, odličan je za povratne informacije, ali nije namijenjen za obradu osjetljivih financijskih podataka ili obradu povrata novca.
Prijavite se: Otiđite na odjeljak „Moja rezervacija” na našoj web-stranici.
Podnesite zahtjev za odštetu: Kliknite gumb „Podnesi zahtjev za odštetu” ili „Podnesi pritužbu”.
Ovo je najbolji način da naš tim sigurno rješava probleme poput neočekivanih naplata ili zahtjeva za povrat novca, jer time štitimo Vaše podatke dok radimo na Vašem slučaju.
Vrijeme je ključno: Kako bismo Vam pomogli postići najbolji mogući ishod, preporučujemo da podnesete zahtjev za odštetu u roku od 90 dana od vraćanja automobila. Time osiguravamo da možemo prikupiti sve potrebne podatke od tvrtke za najam automobila prije nego što prođe previše vremena!
„Ako ostavim lošu recenziju na Trustpilotu, brže ćete mi riješiti povrat novca.”
Čitamo i cijenimo svaku recenziju, no naš Trustpilot tim ne može obrađivati plaćanja. Za pokretanje povrata novca ili rješavanja problema obrazac „Moja rezervacija” najbolji je alat za to; Vaš zahtjev tako izravno stiže našem specijaliziranom timu za zahtjeve za odštetu.
💡 Jeste li znali?
Vaše povratne informacije doista su nam važne. Čitamo svaku recenziju i pritužbu. Ako tvrtka za najam automobila stalno dobiva niske ocjene, prekinut ćemo suradnju s njom kako bismo osigurali da su naši putnici uvijek zaštićeni.
Što učiniti sljedeće:
Ako želite podijeliti svoju priču s putovanja, posjetite Trustpilot!
Ako imate primjedbu koja zahtijeva financijsko rješenje, prijavite se u „Moja rezervacija” i podnesite zahtjev za odštetu kako bismo mogli riješiti situaciju za Vas. Uvijek smo Vam na raspolaganju!
Je li ovo bilo korisno?
