איך ניתן להגיש בקשה לפיצוי במסגרת כיסוי מלא?
ההתמודדות עם חיובים בגין נזק לאחר נסיעה יכולה להיות מלחיצה, אבל הגשת תביעת ההחזר במסגרת הכיסוי המלא היא בדרך כלל תהליך פשוט. כדי לבקש פיצוי, פשוט הגש תביעה בעמוד "ההזמנה שלי" באתר שלנו בתוך 90 ימים מהחזרת הרכב.
מדריך שלב אחר שלב:
הכיסוי המלא פועל כשירות החזר. כלומר, חברת השכרת הרכב תחייב אותך תחילה בעלות הנזק (עד לסכום ההשתתפות העצמית) ובכל עמלה נוספת בהתאם להסכם ההשכרה. לאחר מכן, תוכל להגיש תביעה לבקשת החזר עבור ההוצאות המכוסות.
הכן עותקים דיגיטליים ברורים (תמונות או קובצי PDF) של המסמכים הבאים:
- הסכם השכרה חתום – החוזה שעליו חתמת בדלפק ההשכרה (לא שובר ההזמנה המקוון).
- דוח נזק – מסמך הבדיקה בקבלה/החזרה המציג את מצב הרכב ותמונות של הנזק.
- חשבונית סופית – החשבון הסופי של הספק המציג את החיובים המדויקים, כולל עלויות נזק או עמלות נלוות.
- אישור תשלום – דף חשבון בנק, קבלה על תשלום בכרטיס או צילום מסך המאשר שהסכום חויב.
- דוח משטרתי – נדרש אם היה מעורב צד שלישי או אם הספק דרש זאת.
התחבר ל"ניהול הזמנה" או ל"ההזמנה שלי" באתר שלנו.
בחר במקטע "כיסוי מלא", לחץ כדי להגיש תביעה, והעלה את המסמכים שלך יחד עם פרטי הבנק או PayPal שלך.
רוב התביעות נבדקות בתוך 5 ימי עסקים, אם כי מקרים מורכבים יותר עלולים לקחת עד 28 יום קלנדריים.
"אני יכול פשוט לשלוח את הקבלות שלי במייל לשירות הלקוחות."
כדי לשמור על אבטחה ולאפשר עיבוד מהיר יותר, יש להגיש תביעות דרך טופס התביעה הרשמי בעמוד "ההזמנה שלי". כך המערכת שלנו יכולה לעקוב אחר המסמכים ולעבד את ההחזר ביעילות.
"חברת השכרת הרכב תשלח את החשבון הסופי ישירות ל-DiscoverCars.com."
בהתאם לתקנות GDPR (התקנה הכללית להגנת מידע), הספק יכול למסור את המסמכים הללו רק ישירות לך. באחריותך להשיג את הקבצים ולהגיש אותם אלינו דרך פורטל "ההזמנה שלי".
💡 הידעת?
אם תאונת רכב שכור מערבת צד שלישי, ייתכן שיידרש לחברת השכרת הרכב זמן רב יותר לסיים את הטיפול במקרה. עליה תחילה להסדיר את התביעה מול המבטח של הצד השלישי כדי לקבוע את האחריות ולהשלים את תיקוני הרכב כדי לקבוע את העלות הסופית של הנזק. תהליך זה יכול לקחת עד 90 ימים, ואת הבקשה לפיצוי במסגרת הכיסוי המלא ניתן להגיש לנו רק לאחר הנפקת המסמכים הסופיים.
מה לעשות עכשיו:
אם המסמכים הנדרשים כבר נמצאים בידך, התחבר ל"ההזמנה שלי" והגש את התביעה שלך דרך מקטע כיסוי מלא.
אם עדיין חסרים לך מסמכים (למשל, החשבונית הסופית או דוח הנזק), פנה ישירות לחברת השכרת הרכב כדי לבקש אותם לפני הגשת התביעה.
האם זה היה מועיל?
