מדוע לא קיבלתי אישור?
אין סיבה לדאגה! אמנם רוב ההזמנות מאושרות באופן מיידי, אך חלק מההצעות דורשות אישור ידני מהיר מחברת השכרת הרכב, שעלול לקחת קצת זמן.
מדריך שלב אחר שלב:
אימייל האישור אוהב להסתתר בתיקיית "דואר זבל" או "ספאם". כדאי לבדוק שם ראשית.
אם איבדת את אימייל האישור, אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה בכל עת באזור "ההזמנה שלי" באתר שלנו, באמצעות כתובת האימייל ומספר ההזמנה שלך. אם הסטטוס מציג "מאושר", השובר שלך יהיה זמין להורדה מיידית.
אם הסטטוס מציג "ממתין לאישור" או "בהמתנה", המשמעות היא שאנחנו ממתינים לכך שהספק המקומי יאשר את זמינות הרכב. זה בדרך כלל אורך בין 24 ל-48 שעות, והצוות שלנו כבר עוקב אחרי הנושא מולם.
הערה חשובה לגבי התשלום:
בתקופה זו, התשלום בדרך כלל מעובד כ"אישור מראש (Pre-authorisation)" או "החזקה (Hold)". מומלץ להמתין לפני ביצוע הזמנה נוספת בזמן שההזמנה שלך עדיין בהמתנה.
אם הספק לא יכול לאשר את הרכב, ההחזקה משוחררת אוטומטית כעסקה שבוטלה.
מתקשה לגשת להזמנה שלך?
אם אינך מצליח להתחבר ולא קיבלת אימייל, ייתכן שיש טעות הקלדה קטנה בכתובת האימייל שהוזנה בעת ההזמנה. פשוט צור קשר עם צוות התמיכה שלנו עם שמך ותאריך האיסוף, ואנחנו נעזור לאתר ולעדכן את ההזמנה.
💡הידעת?
אנחנו מציעים שני סוגי הזמנות: "אישור מיידי" (מאושרת באופן מיידי) ו-"על בסיס בקשה" (דורשת אישור ספק).
בעת חיפוש רכבים, ניתן להשתמש במסנן "אישור מיידי" אם אתה מעדיף הזמנות שמאושרות מיד.
האם זה היה מועיל?
