מה קורה אם הרכב השכור שלי ניזוק, נגנב או היה מעורב בתאונה?
קודם כול, קח נשימה עמוקה! אנחנו יודעים שתאונות ונזקים לרכב יכולים להיות מלחיצים מאוד, אבל אנחנו ממש כאן כדי לעזור לך לעבור את התהליך בצורה חלקה. הבטיחות שלך תמיד נמצאת בראש סדר העדיפויות שלנו.
מדריך שלב אחר שלב:
אם מישהו נפצע או שיש סכנה לאחרים, אנא התקשר מיד לשירותי החירום המקומיים (כמו 112 באירופה או 911 בארה"ב).
כדאי מאוד לקבל דוח משטרה רשמי אם אדם נוסף היה מעורב באירוע, או אם הסכם ההשכרה שלך דורש זאת (גם עבור שריטה קטנה ובודדת). במקרה של ספק, שיחת טלפון קצרה למשטרה לתיעוד האירוע היא הדרך הטובה ביותר להגן על עצמך!
התקשרו למספר שמופיע בהסכם ההשכרה או בשובר שלכם. שם ישמחו להנחות אתכם לגבי גרירה, רכבים חלופיים, והיכן להחזיר את הרכב.
תמיד עדיף לתת לצוות שלהם לטפל בכל תיקון כדי לשמור על תקינות הסכם ההשכרה שלכם!
צלמו הרבה תמונות ברורות וסרטונים של הנזק, האזור שמסביב, ופרטים מכל אדם נוסף שהיה מעורב. כדאי מאוד גם לשמור עותקים פיזיים של דוחות משטרה וכל מסמך שהספק נותן לכם.
הספק יבדוק את הנזק כשתחזירו את הרכב. אם יש עלויות תיקון, בדרך כלל הן ינוכו (עד לגובה ההשתתפות העצמית שלכם) ישירות מהפיקדון.
אם רכשתם את הכיסוי המלא שלנו, כל שעליכם לעשות הוא לשלם לספק בדלפק תחילה, ולאחר מכן להגיש תביעה אצלנו כדי שנוכל לסייע לכם בהמשך.
"יש לי כיסוי מלא, אז לא אמור להיות לי תשלום בדלפק ההשכרה."
כיסוי מלא פועל לפי מדיניות של החזר. תחילה תצטרכו לשלם לספק על הנזקים (בדרך כלל הסכום ינוכה מהפיקדון שלכם), ולאחר שתגישו תביעה נשמח לסייע לכם.
💡הידעתם?
יש הבדל משמעותי בין פטורים סטנדרטיים לבין כיסוי מלא!
רוב הפטורים הסטנדרטיים מנזקי התנגשות (CDW) הכלולים במחירי ההשכרה הבסיסיים אינם מכסים צמיגים, חלונות, מראות או את תחתית הרכב.
החדשות הטובות הן שהכיסוי המלא שלנו בדרך כלל כן מגן על החלקים הפגיעים האלה!
מה לעשות עכשיו:
מצב חירום פעיל
התקשרו למספר שירותי הדרך שמופיע בהסכם ההשכרה הפיזי שלכם ברגע שאתם במקום בטוח.
הגשת תביעה
אם כבר שילמתם עבור הנזקים ויש לכם כיסוי מלא של DiscoverCars, פשוט היכנסו לאזור "ההזמנה שלי" באתר שלנו ובחרו ב"הגשת תביעה". אנחנו ממליצים לעשות זאת בהקדם האפשרי, ובאופן אידיאלי בתוך 90 יום ממועד החזרת הרכב.
הערה קצרה:
אם ההזמנה שלכם כללה במפורש "הגנה מלאה מטעם RentalCover", תגישו את התביעה ישירות באתר האינטרנט שלהם.
אם היא כללה "כיסוי מלא של Sincera", תגישו את התביעה ישירות באתר האינטרנט שלהם, גם כן בתוך 90 יום ממועד החזרת הרכב.
האם זה היה מועיל?
