כיצד אוכל לשתף אתכם בחוויה שלי?
אנחנו שמחים לשמוע מהנוסעים שלנו! בין אם הייתה לך נסיעת כביש נהדרת או שנתקלת בכמה בעיות בדרך, המשוב שלך עוזר לנו לצמוח ומנחה את השוכרים העתידיים שלנו. בהתאם למה שתרצה לשתף, ישנן שתי דרכים מצוינות לספר לנו על החוויה שלך.
מדריך שלב אחר שלב:
Trustpilot: אם תרצה לשתף את הסיפור שלך, להשאיר דירוג כוכבים, או לתת מחמאה לנציג ספציפי, עמוד ה-Trustpilot שלנו הוא המקום המושלם לכך.
טיפ קצר: מכיוון ש-Trustpilot הוא פורום ציבורי, זהו מקום נהדר למשוב, אך הוא לא מיועד לטיפול בפרטים פיננסיים רגישים או בתהליכי החזר כספי.
התחבר: עבור לאזור "ההזמנה שלי" באתר שלנו.
הגש תביעה: לחץ על הכפתור "הגש תביעה" או "שלח תלונה".
זו הדרך הטובה ביותר עבור הצוות שלנו לטפל בבטחה בבעיות כמו חיובים בלתי צפויים או בקשות להחזר כספי, שכן היא שומרת על המידע שלך מאובטח בזמן שאנחנו עובדים על המקרה שלך.
התזמון חשוב מאוד: כדי לעזור לנו להשיג עבורך את התוצאות הטובות ביותר, מומלץ להגיש את התביעה שלך תוך 90 יום מהחזרת הרכב. כך אנחנו יכולים לקבל את כל הפרטים הדרושים מחברת השכרת הרכב לפני שעובר יותר מדי זמן!
"אם אשאיר ביקורת שלילית ב-Trustpilot, תטפלו לי בהחזר הכספי מהר יותר."
אנחנו קוראים ומעריכים כל ביקורת, אבל צוות ה-Trustpilot שלנו אינו יכול לעבד תשלומים. כדי להתחיל תהליך של החזר כספי או פתרון, הטופס "ההזמנה שלי" הוא הכלי המתאים ביותר לכך; הוא מעביר את הבקשה שלך ישירות לידי צוות התביעות הייעודי שלנו.
💡 הידעת?
המשוב שלך באמת עושה הבדל. אנחנו קוראים כל ביקורת וכל תלונה, בלי יוצא מן הכלל. אם חברת השכרת רכב מסוימת מקבלת באופן עקבי דירוגים נמוכים, נתערב ונפסיק לעבוד איתה כדי להבטיח שהנוסעים שלנו תמיד מוגנים.
מה לעשות עכשיו:
אם ברצונך לשתף את סיפור הנסיעה שלך, מוזמן/ת לעבור ל-Trustpilot!
אם יש לך בעיה שדורשת פתרון כספי, פשוט היכנס/י ל"ההזמנה שלי" והגש/י תביעה, ואנחנו נתחיל לטפל בזה בשבילך. תמיד נשמח לעזור!
האם זה היה מועיל?
