¿Qué debo hacer si se deniega mi reclamación de compensación de Sincera?
Entendemos que resulte decepcionante que una reclamación no sea aprobada. Si su reclamación de Cobertura Total de Sincera no pudo procesarse, normalmente significa que la situación quedó fuera de las pautas específicas de la cobertura (como conducir fuera de carretera, presentar la solicitud fuera del plazo de 90 días o daños en el coche de otra persona).
Guía paso a paso:
Sincera siempre indicará un motivo específico de su decisión en su correo electrónico (como la necesidad de recibir documentos dentro de 90 días o que la situación incumpliera las pautas del alquiler).
Compare la explicación de Sincera con las pautas de cobertura que figuran en su correo electrónico de confirmación original.
Siempre puede pedirle a Sincera que vuelva a revisar el caso si tiene nuevos detalles que aportar.
Por ejemplo, si pensaron que el daño ya existía previamente, pero usted cuenta con fotos con fecha y hora que demuestran lo contrario.
Para solicitar una segunda revisión, simplemente responda al correo electrónico que recibió del equipo de Sincera o póngase en contacto con ellos en SinceraInsurance.com con sus nuevas fotos o documentos. Dado que ellos gestionan la cobertura directamente, nuestro equipo de asistencia de DiscoverCars.com no puede tramitar estas solicitudes de revisión en su nombre.
«Como compré la póliza en DiscoverCars.com, su equipo de asistencia puede simplemente intervenir y revocar la decisión».
Sincera Insurance gestiona directamente todas las decisiones sobre cobertura según las pautas de su póliza. Por este motivo, nuestro equipo de asistencia de DiscoverCars.com no puede intervenir ni modificar sus evaluaciones.
«Puedo pedirles que lo vuelvan a revisar simplemente porque el resultado no me satisface y me parece injusto».
Sincera está dispuesta a revisar de nuevo su caso, pero normalmente necesita que aporte nuevos documentos o fotos que aborden el motivo específico de la decisión inicial.
💡 ¿Lo sabía?
Algunos motivos habituales por los que una reclamación podría no ser aprobada incluyen presentar los documentos después del plazo de 90 días, solicitar cobertura para el interior del coche o asumir la responsabilidad de un accidente con otro conductor sin consultarlo antes con el mostrador de alquiler.
Qué hacer a continuación:
Si tiene nueva información o fotos relacionadas con la decisión de Sincera, simplemente inicie sesión en SinceraInsurance.com o responda directamente al correo electrónico para compartir sus datos. Estarán encantados de revisar el caso de nuevo.
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