¿Cómo puedo añadir, eliminar o ampliar la cobertura de Sincera?
Puede añadir o eliminar fácilmente su Cobertura Total de Sincera desde la página «Gestionar reserva» de nuestro sitio web antes de que comience su alquiler.
Si ya está disfrutando de su viaje y desea ampliar su cobertura, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para acceder a una ventaja especial.
Guía paso a paso:
- Para añadir cobertura:
Inicie sesión en la página «Gestionar reserva» en cualquier momento antes de la recogida programada. Seleccione «Cobertura Total», complete el pago y le enviaremos de inmediato por correo electrónico un vale actualizado. Para eliminar la cobertura:
Puede cancelar su cobertura de Sincera antes de que comience su alquiler. El tipo de reembolso depende del momento en que cancele:
Hasta las 23:59 (hora local) del día anterior a la recogida programada: recibirá un reembolso en su método de pago original. Para cancelar, vaya a su página «Gestionar reserva» y seleccione «Protección de cancelación».
Desde las 00:00 (hora local) del día de la recogida programada hasta la hora de la recogida: todavía puede eliminar su cobertura de Sincera a través de la página «Gestionar reserva», pero el reembolso se emitirá como un Crédito de Reserva no reembolsable.Una vez que ha comenzado el período de alquiler, la cobertura de Sincera pasa a ser no reembolsable. Si le presionaron para contratar un seguro adicional en el mostrador de alquiler, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la fecha de recogida para que podamos revisar su situación y ofrecerle la asistencia adecuada.
- Para eliminar la cobertura:
Una vez que el período de alquiler comienza oficialmente, su cobertura está vigente durante todo su viaje, por lo que ya no podemos tramitar su reembolso. - Para ampliar la cobertura:
Si amplía las fechas de su alquiler directamente con la empresa local de alquiler de coches en el mostrador, su protección no se actualiza automáticamente en nuestro sistema. Contacte con el servicio de atención al cliente de DiscoverCars.com para informarnos. En el caso concreto de las pólizas de Sincera, ampliaremos su protección para cubrir esas nuevas fechas sin ningún coste adicional.
Expectativa vs. Realidad
«Como he ampliado mi alquiler de coche con la empresa de alquiler de coches en el mostrador, mi cobertura de Sincera también se ha ampliado automáticamente».
Su póliza de Sincera está directamente vinculada a las fechas de su reserva en DiscoverCars.com. Si amplía su viaje en el mostrador local, simplemente avísenos para que podamos actualizar su cobertura para esos días adicionales. Mantenernos informados garantiza que siga completamente cubierto.
«Puedo cancelar mi cobertura de Sincera a mitad de mi viaje para obtener un reembolso parcial si no he tenido ningún accidente».
Dado que su cobertura le protege activamente desde el momento en que comienza su alquiler, no podemos ofrecer un reembolso parcial una vez que el viaje ya ha comenzado.
💡 ¿Lo sabía?
Mientras que las pólizas de cobertura estándar suelen exigirle iniciar sesión y pagar los días adicionales, un acuerdo especial con Sincera nos permite validar sus extensiones de Sincera completamente gratis. Solo necesitamos enviarle una breve confirmación por escrito de nuestro equipo de soporte para activarla.
Qué hacer a continuación:
Acceda a la página «Gestionar reserva» para añadir o eliminar fácilmente la cobertura antes de que comience su viaje.
Si ya está de viaje y necesita ampliar sus fechas, contacte con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos tramitar su extensión gratuita de inmediato.
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