¿Qué cubre la Protección de viaje en coche y qué no incluye?
Queremos que te sientas seguro en la carretera. Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) es un seguro de interrupción del viaje proporcionado por Sincera Insurance.
Cubre gastos de bolsillo debidamente justificados de hasta 3.000 € por contrato de seguro cuando tu viaje de alquiler se vea interrumpido por un evento cubierto, como un retraso de vuelo que cumpla los requisitos, una avería o un accidente que haga que el vehículo de alquiler no sea seguro para conducir. También cubre la fianza en el caso específico de que la empresa de alquiler de coches no pueda devolverla por insolvencia, quiebra o liquidación.
Guía paso a paso:
Si tu viaje se ve interrumpido por un evento cubierto, puedes presentar una reclamación por:
- Transporte alternativo:
Hasta 500 € por gastos de taxi, autobús o tren directamente relacionados con un incidente cubierto. - Alojamiento de emergencia:
Hasta 500 € por una noche si no puedes llegar a tu alojamiento debido a una avería o accidente que afecte al vehículo de alquiler, o por un retraso del vuelo ajeno a tu control. - Comunicación:
Hasta 300 € por gastos de teléfono e internet en los que incurras mientras organizas la asistencia o reorganizas tus planes de viaje tras una avería o un accidente. - Sustitución del vehículo:
Te ayudaremos a organizar un vehículo de alquiler de sustitución comparable (de la misma categoría o similar), cuando esté disponible, si:- tu reserva de alquiler original se cancela porque llegas tarde debido a un retraso del vuelo ajeno a tu control, o te cobran una tarifa adicional por el alquiler original; o
- no se puede conducir el vehículo de alquiler de forma segura y la empresa de alquiler de coches no puede proporcionar un vehículo de sustitución por su cuenta.
- Si no se necesita un vehículo de sustitución o no se puede proporcionar, puedes recibir un reembolso por los días de alquiler no utilizados, calculado proporcionalmente según el precio del alquiler, más 20 € por cada día de alquiler no utilizado.
- Devolución garantizada de la Fianza:
Tu Fianza puede reembolsarse si la empresa de alquiler de coches no la devuelve como consecuencia directa de insolvencia, quiebra o liquidación. - Costes por interrupción del viaje:
Hasta 500 € por gastos de viaje no utilizados, como entradas a eventos, alojamiento o vuelos, si necesitas finalizar tu viaje antes de tiempo por un evento cubierto, un accidente o una enfermedad que requiera hospitalización.
La Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) no es un seguro de daños. No cubre:
- Cualquier daño al vehículo de alquiler
- El robo del vehículo de alquiler, el equipo adicional o las pertenencias personales
- La responsabilidad civil frente a terceros
- Pérdidas relacionadas con llegar tarde, salvo que se deba directamente a un retraso del vuelo ajeno a tu control
- Pérdidas derivadas del incumplimiento de la legislación local o del contrato de alquiler, negligencia grave o intención maliciosa
- Eventos imprevisibles o incontrolables como guerras, revoluciones, terrorismo, huelgas o desastres naturales como granizo, inundaciones, huracanes o terremotos
- Fianzas retenidas por motivos no relacionados con la insolvencia, quiebra o liquidación de la empresa de alquiler de coches, o en caso de daños del vehículo, robo, infracciones de tráfico, multas de aparcamiento, cargos por combustible, tarifa por devolución tardía u otros incumplimientos del contrato de alquiler.
- Cualquier otra pérdida, daño, cargo, tarifa, compensación o responsabilidad no cubierta expresamente.
«Esto cubre los costes de reparación del coche.»
Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) no cubre los daños al vehículo de alquiler. Cubre determinados gastos por interrupción del viaje derivados de eventos cubiertos. Para daños o robo del vehículo, necesitarías Cobertura Total.
"Mi vuelo se retrasó y perdí mi reserva de alquiler."
Puede estar cubierto un retraso del vuelo ajeno a tu control. Según las circunstancias, la Protección de viaje en coche puede ayudarte con un vehículo de alquiler de sustitución comparable, reembolsar una tarifa adicional del alquiler original o cubrir alojamiento de emergencia por una noche si necesitas recoger el coche a la mañana siguiente.
«Tengo cobertura si una tormenta daña el coche.»
Los desastres naturales, incluidos el granizo, las inundaciones, los huracanes y los terremotos, están excluidos.
«Cualquier retraso está cubierto.»
No todos los retrasos están cubiertos. La llegada tarde al lugar de alquiler solo está cubierta cuando se debe directamente a un retraso de vuelo fuera de tu control. La cobertura por avería y accidente se aplica cuando el vehículo de alquiler no puede utilizarse de forma segura.
"Mi empresa de alquiler de coches no devolvió mi Fianza, así que la Protección de viaje en coche la reembolsará."
La Fianza solo está cubierta cuando la empresa de alquiler de coches no puede devolverla por insolvencia, quiebra o liquidación. Una fianza retenida por daños, robo, multas, combustible, devolución tardía u otro incumplimiento del contrato de alquiler no estará cubierta.
💡 ¿Lo sabía?
Varios eventos asegurados que ocurran al mismo tiempo y como consecuencia de la misma causa se tratan como un único evento asegurado según el límite de la póliza de 3.000 €, incluidas las comisiones aplicables o los costes de cambio de divisa.
Todos los conductores adicionales incluidos en el contrato de alquiler están cubiertos sin coste adicional, siempre que estén autorizados a conducir según el contrato de alquiler.
Qué hacer a continuación:
Asegúrate de que todos los conductores figuren en el contrato de alquiler y estén autorizados para que sigan estando cubiertos.
Si tu vuelo se retrasa y llegas demasiado tarde para recoger el vehículo, ponte en contacto con el canal de atención al cliente designado lo antes posible si necesitas ayuda para organizar un vehículo de alquiler de sustitución.
Si necesitas presentar una reclamación, notifica a Sincera lo antes posible y dentro de los 90 días siguientes al evento asegurado.
Si quieres proteger el vehículo en sí contra daños o robo, considera añadir Cobertura Total junto con Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad).
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