¿Qué cubre la Protección de viaje en coche y qué no incluye?
Queremos que se sienta seguro en la carretera. Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) es un seguro de interrupción de viaje proporcionado por Sincera Insurance.
Cubre los gastos que haya pagado de su bolsillo y pueda acreditar, hasta un máximo de 3000 € por contrato de seguro cuando su viaje en un vehículo de alquiler se ve interrumpido por un evento cubierto, como un retraso de vuelo que cumpla los requisitos, una avería o un accidente que impida conducir el vehículo de alquiler de forma segura. También cubre la fianza en el caso concreto de que la empresa de alquiler de coches no pueda devolverla por insolvencia, quiebra o liquidación.
Guía paso a paso:
Si su viaje se ve interrumpido por un suceso cubierto, puede reclamar:
- Transporte alternativo:
Hasta 500 € en gastos de taxi, autobús o tren directamente relacionados con un incidente cubierto. - Alojamiento de emergencia:
Hasta 500 € por una noche de alojamiento si no puede llegar a su alojamiento a causa de una avería o un accidente que afecte al vehículo de alquiler, o a causa de un retraso de vuelo ajeno a su voluntad. - Comunicación:
Hasta 300 € en gastos de teléfono e internet en los que incurra al gestionar la asistencia o reorganizar sus planes de viaje tras una avería o un accidente. - Sustitución del vehículo:
Le ayudaremos a gestionar un vehículo de alquiler de sustitución comparable (de la misma categoría o una similar), sujeto a disponibilidad, si:- su reserva de alquiler original se cancela porque llega tarde debido a un retraso de vuelo ajeno a su voluntad, o se le cobra una tarifa adicional por el alquiler original; o
- su vehículo de alquiler no se puede conducir con seguridad y la empresa de alquiler de coches no puede proporcionar un vehículo de sustitución a su cargo.
- Si no se necesita un vehículo de sustitución o no se puede proporcionar, puede recibir un reembolso por los días de alquiler no utilizados, calculado proporcionalmente según el precio del alquiler, más 20 € por cada día de alquiler no utilizado.
- Devolución garantizada de la fianza:
Su fianza puede reembolsarse si la empresa de alquiler de coches no la devuelve como consecuencia directa de insolvencia, quiebra o liquidación. - Costes por interrupción del viaje:
Hasta 500 € por gastos de viaje no utilizados, como entradas a eventos, alojamiento o vuelos, si necesita finalizar su viaje antes de tiempo debido a un suceso cubierto, un accidente o una enfermedad que requiera hospitalización.
La Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) no es un seguro de daños. No cubre:
- Ningún daño en el vehículo de alquiler
- El robo del vehículo de alquiler, del equipamiento adicional o de las pertenencias personales
- La responsabilidad civil frente a terceros
- Las pérdidas relacionadas con una llegada tardía, salvo que esté causada directamente por un retraso de vuelo ajeno a su voluntad
- Las pérdidas derivadas del incumplimiento de las leyes locales o del contrato de alquiler, de negligencia grave o de mala fe
- Sucesos imprevisibles o incontrolables como guerra, revolución, terrorismo, huelgas o desastres naturales como granizo, inundaciones, huracanes o terremotos
- Fianzas retenidas por motivos ajenos a la insolvencia, quiebra o liquidación de la empresa de alquiler de coches, o en caso de daños al vehículo, robo, infracciones de tráfico, multas de aparcamiento, cargos de combustible, tarifas por devolución tardía u otros incumplimientos del contrato de alquiler.
- Cualquier otra pérdida, daño, cargo, tarifa, compensación o responsabilidad no cubiertos expresamente.
Expectativa vs. Realidad
«Esto cubre los costes de reparación del coche.»
Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad) no cubre los daños al vehículo de alquiler. Cubre determinados gastos por interrupción del viaje derivados de eventos cubiertos. Para los daños o el robo del vehículo, necesitaría Cobertura Total.
«Mi vuelo se retrasó, así que perdí mi reserva de alquiler».
Un retraso de vuelo ajeno a su voluntad puede estar cubierto. Según las circunstancias, Protección de viaje en coche puede ayudar con un vehículo de alquiler de sustitución comparable, reembolsar una tarifa adicional por el alquiler original o cubrir alojamiento de emergencia durante una noche si necesita recoger el coche a la mañana siguiente.
«Tengo cobertura si una tormenta daña el coche.»
Quedan excluidos los desastres naturales, incluidos el granizo, las inundaciones, los huracanes y los terremotos.
«Cualquier retraso está cubierto.»
No todos los retrasos están cubiertos. La llegada tardía al lugar de alquiler solo está cubierta cuando se debe directamente a un retraso de vuelo ajeno a su control. La cobertura por avería y accidente se aplica cuando el vehículo de alquiler no puede utilizarse de forma segura.
«Mi empresa de alquiler de coches no me devolvió la fianza, así que Protección de viaje en coche me la reembolsará».
La fianza solo está cubierta cuando la empresa de alquiler de coches no puede devolverla por insolvencia, quiebra o liquidación. Una fianza retenida por daños, robo, multas, combustible, devolución tardía u otro incumplimiento del contrato de alquiler no está cubierta.
💡 ¿Lo sabía?
Varios eventos asegurados que se produzcan al mismo tiempo y se deriven de la misma causa se tratan como un único evento asegurado dentro del límite de la póliza de 3000 €, incluidas las comisiones o los costes de cambio de divisa que sean de aplicación.
Todos los conductores adicionales incluidos en el contrato de alquiler están cubiertos sin coste adicional, siempre que estén autorizados para conducir según el contrato de alquiler.
Qué hacer a continuación:
Asegúrese de que todos los conductores figuren y estén autorizados en el contrato de alquiler para que sigan estando cubiertos.
Si su vuelo se retrasa y llega demasiado tarde para recoger su vehículo, póngase en contacto con el canal de atención al cliente designado lo antes razonablemente posible si necesita ayuda para gestionar un vehículo de alquiler de sustitución.
Si necesita presentar una reclamación, notifíquelo a Sincera lo antes razonablemente posible y en un plazo de 90 días desde el evento asegurado.
Si desea proteger el propio vehículo frente a daños o robo, considere añadir Cobertura Total junto con Protección de viaje en coche (Protección de Movilidad).
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