¿Qué debo hacer si hay daños, mi vehículo se avería o tengo un accidente?
Si sufre una avería o un accidente, garantizar la seguridad de todos es siempre la máxima prioridad.
Si hay algún peligro, llame de inmediato a los servicios de emergencia locales. Una vez que esté a salvo, puede seguir estos sencillos pasos para gestionar su alquiler y su reclamación relacionada con las coberturas opcionales.
Guía paso a paso:
Diríjase a un lugar seguro, encienda las luces de emergencia y asegúrese de que todos los pasajeros estén alejados del tráfico. Si hay algún herido, llame de inmediato a los servicios de emergencia locales (como el 112 en la UE o el 911 en EE. UU.).
Póngase en contacto con la asistencia en carretera del mostrador de alquiler utilizando el número que figura en su contrato de alquiler o en el llavero. Dado que ellos gestionan el vehículo, deberán autorizar cualquier reparación, remolque o coche de sustitución.
Haga fotos claras o vídeos de los daños y del entorno, e intercambie datos con cualquier otra persona implicada.
Importante: Eche un vistazo rápido a su contrato de alquiler para comprobar si el equipo local solicita un atestado policial. Normalmente lo requieren si hay otra persona implicada o si han robado el coche.
La empresa de alquiler de coches suele cargar los costes de reparación o remolque directamente en su tarjeta de crédito o los descuenta de su fianza. Dado que RentalCover es una póliza de reembolso, usted simplemente pagará primero a la empresa de alquiler de coches, y después RentalCover se encargará de reembolsarle.
«Si tengo una avería, debo llamar a RentalCover para que envíe una grúa o un mecánico para ayudarme».
RentalCover actúa como su socio de protección financiera, no como un servicio de asistencia en carretera. Para obtener ayuda física, como una grúa, simplemente llame directamente a la empresa de alquiler de coches local. Una vez resuelto todo, RentalCover le reembolsará esos costes con mucho gusto.
«RentalCover solo cubre los daños básicos en la carrocería del coche, igual que la exención estándar de la empresa de alquiler de coches.»
Sus coberturas opcionales van mucho más allá de las exenciones básicas. Incluyen el reembolso de gastos adicionales que suelen quedar excluidos, como las tarifas por «pérdida de uso», los gastos de gestión de la empresa de alquiler de coches y los costes de remolque.
💡 ¿Lo sabía?
Activar su cuenta primero hace que presentar una reclamación sea muy sencillo. Simplemente revise su bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico con un número de referencia que termine en -INS y así configurar fácilmente su perfil y dejarlo listo.
Qué hacer a continuación:
Una vez que esté a salvo, la situación inmediata esté resuelta y tenga la factura final de la empresa de alquiler de coches local, simplemente inicie sesión en su cuenta en RentalCover.com para enviar sus documentos y solicitar el reembolso. Estamos aquí para ayudarle si necesita cualquier otra cosa.
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