¿Cómo presento una reclamación?
Para presentar una reclamación por sus coberturas opcionales de RentalCover, simplemente inicie sesión en línea en su cuenta de RentalCover y envíe sus documentos directamente a través de su portal. Este proceso se realiza en su sitio web, y no a través de la sección «Mi reserva» de DiscoverCars.com.
Guía paso a paso:
Antes de comenzar su solicitud, asegúrese de tener copias digitales de lo siguiente:
- El contrato de alquiler firmado en la recogida.
- Una foto de su permiso de conducir.
- La factura final de la empresa de alquiler de coches que muestre los cargos exactos por daños.
- El extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito que demuestre que ha pagado estos cargos.
- El informe o lista de comprobación de daños de la empresa de alquiler de coches.
- Un atestado policial (obligatorio si se ha visto implicado un tercero o si así lo exige su contrato de alquiler).
Vaya al sitio web. Solo necesitará su dirección de correo electrónico y su número de referencia de RentalCover terminado en -INS (que encontrará en su correo de confirmación aparte).
Seleccione la opción «Presentar una reclamación» y suba los documentos que ha reunido.
El equipo de RentalCover revisará su solicitud. Una vez aprobada, le enviarán por correo electrónico un enlace seguro para introducir sus datos bancarios y así iniciar el pago de inmediato.
«Si el coche sufre daños, RentalCover pagará directamente a la empresa de alquiler de coches, así que no tendré que usar mi propio dinero.»
RentalCover funciona mediante un sistema de reembolso: primero debe pagar a la empresa de alquiler de coches por cualquier daño y, después, presentar una reclamación para que RentalCover se lo reembolse tras su aprobación.
«Puedo presentar mi reclamación por daños y consultar su estado desde mi cuenta de DiscoverCars.»
Como RentalCover es un producto de un socio, las reclamaciones se gestionan exclusivamente a través de su portal específico en RentalCover.com, ya que nuestros sistemas internos no muestran el estado de sus reclamaciones en tiempo real.
💡 ¿Lo sabía?
Activar primero su cuenta hace que todo el proceso sea mucho más sencillo. Simplemente haga clic en el enlace de su correo de confirmación para configurar su perfil, y podrá consultar su póliza y presentar su reclamación.
Qué hacer a continuación:
Eche un vistazo rápido a su bandeja de entrada en busca de un correo con un número de referencia terminado en -INS. Haga clic en el enlace de activación que contiene para configurar su cuenta y, después, vaya al sitio web para comenzar su reclamación.
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