Compré el seguro de la empresa de alquiler de coches durante la recogida. ¿Cómo puedo obtener un reembolso de la Cobertura Total?
Según nuestros Términos y Condiciones, la Cobertura Total es totalmente reembolsable si se cancela antes de la hora de recogida prevista. Si actualmente se encuentra en el mostrador de alquiler o ya ha recogido el coche hoy, lo mejor es que nos llame lo antes posible para que podamos revisar su situación.
Guía paso a paso:
Consulte su vale para confirmar la hora de recogida prevista de su alquiler.
Puede iniciar sesión en Gestionar reserva en nuestro sitio web y cancelar la Cobertura Total usted mismo.
El sistema procesará un reembolso completo automáticamente.
Una vez que comienza el período de alquiler, la Cobertura Total pasa a ser una protección activa para su viaje y permanece vigente durante toda la duración del alquiler. Es estrictamente no reembolsable.
Si le presionaron para comprar el seguro de la empresa de alquiler de coches, póngase en contacto con nosotros el mismo día de la recogida (dentro de las 24 horas) para que podamos revisar su situación y ofrecerle orientación.
«No utilicé la Cobertura Total de DiscoverCars.com porque compré el seguro de la empresa de alquiler de coches en el mostrador, así que debería recuperar mi dinero automáticamente».
La Cobertura Total es un producto de protección independiente. Permanece activa junto con el seguro de la empresa de alquiler de coches, lo que en la práctica le proporciona una «doble cobertura». No se cancela automáticamente solo porque haya adquirido el producto de la empresa de alquiler de coches.
«El agente de alquiler me dijo que su seguro no era válido y me prometió que podría cancelarlo más tarde».
Los agentes de alquiler a veces pueden utilizar tácticas de presión para promocionar sus propios productos con comisión, entre ellas sugerir que un seguro de terceros no es «válido». Nuestra cobertura está activa desde el inicio de su alquiler, por lo que no se puede cancelar una vez que ha comenzado el período de alquiler.
💡 ¿Lo sabía?
Incluso si opta por la protección de la empresa de alquiler de coches en el mostrador y termina con un «doble seguro», la Cobertura Total de DiscoverCars a menudo la complementa cubriendo elementos que muchas coberturas de la empresa de alquiler de coches pueden excluir, como neumáticos, ventanillas, espejos, daños en los bajos o pérdida de llaves.
Qué hacer a continuación:
Si aún no han pasado 24 horas desde la recogida, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Centro de ayuda para que podamos revisar su situación.
Si su alquiler lleva activo más tiempo, su Cobertura Total sigue vigente y ofrece una excelente capa adicional de protección.
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