¿Cómo puedo añadir, eliminar o ampliar la Cobertura Total después de que se confirme mi reserva?
Puede añadir, eliminar o ampliar fácilmente su Cobertura Total a través de la sección «Gestionar reserva» de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que el momento en que lo haga es importante, ya que la mayoría de los cambios deben realizarse antes de la hora de recogida prevista.
Guía paso a paso:
Si aún no ha recogido su coche, inicie sesión en Gestionar reserva, busque la sección de Cobertura Total y seleccione la opción para añadirla. Tras completar el pago, recibirá un vale actualizado por correo electrónico. La Cobertura Total puede añadirse hasta la hora de recogida prevista.
Puede cancelar su Cobertura Total con reembolso íntegro hasta la hora de recogida prevista.
Simplemente seleccione Cancelar en la sección Gestionar reserva, y el reembolso se enviará a su método de pago original.
Una vez iniciado el período de alquiler, la Cobertura Total generalmente deja de ser reembolsable.
Si se sintió presionado a adquirir un seguro adicional en el mostrador de alquiler, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas siguientes a su hora de recogida para que podamos revisar su situación y ofrecerle la asistencia adecuada.
Si amplía su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se ampliará automáticamente.
Para seguir protegido durante los días adicionales, inicie sesión en Gestionar reserva y amplíe su cobertura para el nuevo período de alquiler.
«Amplié mi alquiler con la empresa de alquiler de coches en el mostrador, así que mi Cobertura Total se amplió automáticamente.»
La Cobertura Total es un acuerdo independiente del contrato de alquiler con la empresa de alquiler de coches. Si amplía su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se ampliará automáticamente. Para seguir protegido durante los días de alquiler adicionales, contacte con nosotros a través del asistente de IA del Centro de ayuda. Le guiará en el proceso de ampliar su Cobertura Total para su nuevo período de alquiler.
«Puedo cancelar la Cobertura Total unos días después de recoger el coche si decido que no la necesito.»
A menos que contacte con nosotros dentro de las primeras 24 horas desde la hora de recogida, la Cobertura Total no se puede cancelar ni reembolsar una vez que el período de alquiler haya comenzado oficialmente.
💡 ¿Lo sabía?
La Cobertura Total suele ser más económica que las exenciones de franquicia ofrecidas en el mostrador de alquiler. Como funciona como una protección de reembolso independiente, la empresa de alquiler de coches no puede ver esta cobertura en su sistema. Por ello, retendrá la fianza estándar en su tarjeta en el momento de la recogida.
Qué hacer a continuación:
Visite la sección «Gestionar reserva» en nuestro sitio web para añadir, cancelar o ampliar su Cobertura Total.
Si ya está de viaje y ha ampliado su alquiler con la empresa de alquiler de coches, asegúrese de actualizar su cobertura antes de que finalice el período de protección original, para que no haya interrupciones en la protección.
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