¿Cómo puedo añadir, eliminar o ampliar la Cobertura Total después de que se confirme mi reserva?
Puede añadir, eliminar o ampliar fácilmente su Cobertura Total a través de la sección «Gestionar reserva» de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que el momento en que lo haga es importante, ya que la mayoría de los cambios deben realizarse antes de la hora de recogida prevista.
Guía paso a paso:
Si todavía no ha recogido su coche, inicie sesión en la página «Gestionar reserva», busque la sección de Cobertura Total y seleccione la opción para añadirla. Una vez completado el pago, recibirá por correo electrónico un vale actualizado. La Cobertura Total se puede añadir hasta la hora programada de la recogida.
Puede cancelar su Cobertura Total antes de que comience el alquiler. El tipo de reembolso depende del momento en que cancele:
Hasta las 23:59 (hora local) del día anterior a la recogida programada: recibirá un reembolso en su método de pago original. Para cancelar, vaya a su página «Gestionar reserva» y seleccione «Protección de cancelación».
Desde las 00:00 (hora local) del día de la recogida programada hasta la hora de la recogida: todavía puede eliminar su Cobertura Total a través de la página «Gestionar reserva», pero el reembolso se emitirá como un Crédito de Reserva no reembolsable.
Una vez que ha comenzado el período de alquiler, la Cobertura Total pasa a ser no reembolsable. Si le presionaron para contratar un seguro adicional en el mostrador de alquiler, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en las 24 horas siguientes a la fecha de recogida para que podamos revisar su situación y ofrecerle la asistencia adecuada.
Si amplía su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se ampliará automáticamente. Para seguir protegido durante los días de alquiler adicionales, contacte con nosotros a través del asistente de IA del Centro de ayuda. Este le guiará para ampliar su Cobertura Total durante su nuevo período de alquiler.
Expectativa vs. Realidad
«Amplié mi alquiler con la empresa de alquiler de coches en el mostrador, así que mi Cobertura Total se amplió automáticamente.»
La Cobertura Total es un acuerdo independiente del contrato de alquiler con la empresa de alquiler de coches. Si amplía su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se ampliará automáticamente. Para seguir protegido durante los días de alquiler adicionales, contacte con nosotros a través del asistente de IA del Centro de ayuda. Le guiará en el proceso de ampliar su Cobertura Total para su nuevo período de alquiler.
«Puedo cancelar la Cobertura Total unos días después de recoger el coche si decido que no la necesito.»
La Cobertura Total no se puede cancelar ni reembolsar una vez que el período de alquiler ha comenzado oficialmente.
💡 ¿Lo sabía?
La Cobertura Total suele ser más económica que las exenciones de franquicia que se ofrecen en el mostrador de alquiler. Al tratarse de una protección independiente basada en el reembolso, la empresa de alquiler de coches no puede ver esta cobertura en su sistema. Por ello, seguirá reteniendo en su tarjeta la fianza habitual en la recogida.
Qué hacer a continuación:
Visite la página «Gestionar reserva» de nuestro sitio web para añadir, cancelar o ampliar su Cobertura Total. Si desea un reembolso en su método de pago original, asegúrese de cancelar a más tardar a las 23:59 (hora local del lugar de recogida) del día anterior a la recogida programada. Si ya está de viaje y ha ampliado su alquiler con la empresa de alquiler de coches, asegúrese de actualizar su cobertura antes de que finalice el período de protección original para que no haya interrupciones en la protección.
¿Te ha resultado útil?
