¿Cómo puedo añadir, eliminar o ampliar la Cobertura Total después de que se confirme mi reserva?
Puede añadir, eliminar o ampliar fácilmente su Cobertura Total a través de la sección «Gestionar reserva» de nuestro sitio web. Tenga en cuenta que el momento en que lo haga es importante, ya que la mayoría de los cambios deben realizarse antes de la hora de recogida prevista.
Guía paso a paso:
Si aún no ha recogido su coche, inicie sesión en la página «Gestionar reserva», busque la sección de Cobertura Total y seleccione la opción para añadirla. Tras completar el pago, recibirá un Vale actualizado por correo electrónico. La Cobertura Total puede añadirse hasta la hora de recogida programada.
Puede cancelar su Cobertura Total antes de que comience su alquiler. El tipo de reembolso depende del momento en que cancele:
Hasta las 23:59 horas locales del día anterior a su recogida programada: recibirá un reembolso a su método de pago original. Para cancelar, vaya a su página «Gestionar reserva» y seleccione «Protección de cancelación».
Desde las 00:00 horas locales del día de su recogida programada hasta la hora de recogida: todavía puede eliminar su Cobertura Total a través de la página «Gestionar reserva», pero el reembolso se emitirá como Crédito de Reserva no reembolsable.
Una vez iniciado el período de alquiler, la Cobertura Total pasa a ser no reembolsable. Si le presionaron para adquirir un seguro adicional en el mostrador de alquiler, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas siguientes a su fecha de recogida para que podamos revisar su situación y ofrecerle la asistencia adecuada.
Si extiende su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se extenderá automáticamente. Para permanecer protegido durante los días adicionales de alquiler, contáctenos a través del asistente de IA del Centro de ayuda. Le guiará en el proceso de extensión de su Cobertura Total para su nuevo período de alquiler.
«Amplié mi alquiler con la empresa de alquiler de coches en el mostrador, así que mi Cobertura Total se amplió automáticamente.»
La Cobertura Total es un acuerdo independiente del contrato de alquiler con la empresa de alquiler de coches. Si amplía su alquiler directamente con la empresa de alquiler de coches, su Cobertura Total no se ampliará automáticamente. Para seguir protegido durante los días de alquiler adicionales, contacte con nosotros a través del asistente de IA del Centro de ayuda. Le guiará en el proceso de ampliar su Cobertura Total para su nuevo período de alquiler.
«Puedo cancelar la Cobertura Total unos días después de recoger el coche si decido que no la necesito.»
La Cobertura Total no puede cancelarse ni reembolsarse una vez que el período de alquiler haya comenzado oficialmente.
💡 ¿Lo sabía?
La Cobertura Total suele ser más económica que las exenciones de franquicia ofrecidas en el mostrador de alquiler. Dado que funciona como una protección de reembolso independiente, la empresa de alquiler de coches no puede ver esta cobertura en su sistema. Como resultado, seguirá bloqueando la Fianza estándar en su tarjeta en el momento de la recogida.
Qué hacer a continuación:
Visite la página «Gestionar reserva» en nuestro sitio web para añadir, cancelar o extender su Cobertura Total. Si desea un reembolso a su método de pago original, asegúrese de cancelar antes de las 23:59 (hora local del lugar de recogida) del día anterior a su recogida programada. Si ya está de viaje y ha extendido su alquiler con la empresa de alquiler de coches, asegúrese de actualizar su Cobertura antes de que finalice el período de protección original para que no haya interrupciones en la protección.
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