¿Por qué me dijeron en el mostrador de alquiler que mi seguro de DiscoverCars es «inválido» o «no existe»?
Su Cobertura Total de DiscoverCars.com es completamente válida. El agente de alquiler no puede verla en su sistema porque es una protección de reembolso independiente que ofrecemos nosotros, no una póliza emitida por la empresa de alquiler de coches.
Guía paso a paso:
Las empresas de alquiler de coches venden «exenciones» que pueden reducir o eliminar la fianza al instante.
Nuestra Cobertura Total funciona de otra manera: le reembolsa una vez que se hayan pagado todos los costes admisibles.
Dado que no adquirió el seguro propio de la empresa de alquiler de coches, su sistema le exigirá realizar un bloqueo estándar de fianza en su tarjeta de crédito.
Siempre que tenga una tarjeta de crédito física y válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para la fianza, puede rechazar con total tranquilidad el seguro adicional de la empresa de alquiler de coches.
Si se produce algún daño durante su viaje, simplemente pagará a la empresa de alquiler de coches, y nosotros le reembolsaremos posteriormente conforme a su póliza de Cobertura Total.
«Compré la Cobertura Total, así que en el mostrador de alquiler verán que estoy totalmente asegurado y me entregarán las llaves».
El agente de alquiler solo ve que usted no compró su producto específico. Aun así, seguirá exigiendo una fianza sin excepción y puede que intente venderle su propia cobertura alegando falsamente que la nuestra es «no válida». Solo es «no válida» a efectos de eximirle de la fianza; ¡es perfectamente válida para reembolsarle!
«El agente me obligó a comprar su seguro; fue una estafa».
Si se presentó en el mostrador con una tarjeta de débito en lugar de una tarjeta de crédito válida, la empresa de alquiler de coches suele verse obligada por sus propias normas a exigirle su seguro propio para eximirle de la fianza que usted no puede dejar. En este caso concreto, no se trata de una estafa, sino de un requisito estricto de las Condiciones de alquiler.
💡 ¿Lo sabía?
Es habitual que las empresas de alquiler de coches ofrezcan cobertura adicional en el mostrador, a veces con técnicas de venta agresivas. ¡Nunca está obligado a aceptar estos extras si cumple las Condiciones de alquiler para la fianza!
Qué hacer a continuación:
Presente su tarjeta de crédito física para la fianza y diga con amabilidad pero con firmeza «No, gracias» al seguro adicional de la empresa. Si el agente sigue exigiendo la cobertura de la empresa a pesar de que usted tenga una tarjeta de crédito válida y cumpla los criterios de la fianza, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia directamente desde el mostrador: ¡le ayudaremos de inmediato!
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