¿Cómo funciona la política de combustible?
Su política de combustible específica se indica en su Vale y en las «Condiciones de alquiler» de su reserva.
El acuerdo más común es «Lleno a lleno», lo que significa que recoge el coche con el depósito lleno y lo devuelve con el mismo nivel.
Guía paso a paso:
Confirme si su política es de Lleno a Lleno, Igual a Igual o Lleno a Vacío (prepago) consultando su Vale o la página «Mi reserva».
Encienda el coche y compruebe el indicador de combustible antes de salir del aparcamiento.
Si el nivel no coincide con la política, pida al empleado que anote el nivel exacto en su contrato de alquiler.
Reposte el coche hasta el nivel requerido en una gasolinera cercana al lugar de devolución.
Conserve su último recibo de combustible y haga una foto clara que muestre el recibo y el indicador de combustible del salpicadero juntos, como prueba del nivel de devolución.
«Puedo devolver el coche con el depósito parcialmente vacío y solo pagar el precio de la gasolinera por el combustible que falte».
Las empresas de alquiler de coches cobran un precio por litro más elevado, además de una tarifa administrativa considerable por repostaje si el coche no se devuelve como se acordó. Casi siempre es más económico repostar usted mismo.
💡¿Lo sabía?
Algunas empresas de alquiler de coches bloquean temporalmente una fianza de combustible en su tarjeta al recoger el vehículo, que normalmente se libera automáticamente en un plazo de 21 a 30 días cuando el coche se devuelve con el nivel de combustible correcto.
Con las políticas de Lleno a Vacío, el depósito se paga por adelantado en la recogida, por lo que puede devolverlo vacío sin ningún pago adicional por combustible.
Tenga en cuenta que no se reembolsa el combustible no utilizado que quede en el depósito al finalizar su alquiler.
Qué hacer a continuación:
Si ya ha devuelto el coche y observa un cargo por combustible, primero compruebe su extracto bancario para ver si la transacción está «Pendiente» (una retención temporal) o «Contabilizada» (un cargo completado).
Si considera que el cargo es incorrecto, reúna su factura final de alquiler y el recibo de combustible de la devolución y póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.
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