¿Debe coincidir el nombre que figura en mi reserva con el de mi permiso de conducir y el de mi tarjeta de crédito?

Sí. El nombre del conductor principal en su vale de reserva, su permiso de conducir y su tarjeta de crédito debe coincidir. El conductor principal es la persona que figura en el contrato de alquiler, que recoge el vehículo y facilita la tarjeta de crédito para la fianza.

Para una recogida sin contratiempos, antes de su viaje compruebe los tres documentos siguientes:

• Vale de reserva: el nombre legal completo del conductor principal tal como figura en su pasaporte.
• Permiso de conducir: el nombre que figura en un permiso de conducir físico y válido.
• Tarjeta de crédito: el nombre completo del conductor principal debe estar impreso físicamente en la tarjeta. 

Todos estos documentos deben tener el mismo nombre legal completo. Las diferencias, como un apellido anterior tras un matrimonio o iniciales en lugar del nombre completo, pueden afectar a la recogida del coche: la empresa de alquiler de coches puede negarse a entregar el vehículo. En ese caso, la reserva puede considerarse una no presentación conforme a las condiciones de alquiler aplicables.

¿Qué ocurre si he cambiado de nombre?

Si ha cambiado de nombre recientemente, por ejemplo, tras un matrimonio, compruebe que su reserva, su permiso de conducir y su tarjeta de crédito tengan el mismo nombre antes de la recogida.

Mostrar únicamente un certificado de matrimonio o un documento de cambio legal de nombre puede no ser suficiente para que la empresa de alquiler de coches acepte la discrepancia y entregue un vehículo.

Si su permiso de conducir y su tarjeta de crédito muestran el mismo nombre pero su vale de reserva muestra otro distinto, inicie sesión en Gestionar reserva, vaya a la sección Conductor y seleccione Añadir o cambiar conductores → Cambiar datos del conductor. Actualice el nombre y guarde los cambios.

Importante: las modificaciones de la reserva pueden realizarse hasta 48 horas antes de la hora de recogida prevista.