Hvad gør jeg, hvis min skadesanmeldelse om kompensation hos Sincera bliver afvist?
Vi forstår, at det er ærgerligt, når en skadesanmeldelse ikke bliver godkendt. Hvis din Sincera Fuld Dækning-skadesanmeldelse ikke kunne behandles, betyder det som regel, at situationen faldt uden for de specifikke dækningsretningslinjer (som fx terrænkørsel, indsendelse uden for 90-dagesfristen eller skade på en anden persons bil).
Trin-for-trin-vejledning:
Sincera vil altid oplyse en specifik årsag til deres beslutning i deres e-mail (fx at dokumenter skal indsendes inden for 90 dage, eller at situationen var i strid med udlejningsretningslinjerne).
Sammenlign Sinceras forklaring med de dækningsvilkår, du finder i din oprindelige bekræftelsesmail.
Du kan altid bede Sincera om at kigge på sagen igen, hvis du har nye oplysninger at dele!
For eksempel hvis de mente, at skaden allerede var der, men du har tidsstemplede billeder, der viser, at den ikke var.
For at bede om en ny vurdering skal du blot svare på den e-mail, du modtog fra Sincera-teamet eller kontakte dem på SinceraInsurance.com med dine nye billeder eller dokumenter. Da de håndterer dækningen direkte, kan vores DiscoverCars.com-supportteam ikke behandle sådanne appeller for dig.
"Da jeg købte forsikringen hos DiscoverCars.com, kan jeres support-team bare gribe ind og omgøre afgørelsen."
Sincera Insurance træffer alle afgørelser om dækning direkte ud fra deres egne vilkår. Derfor kan vores DiscoverCars.com support-team ikke gribe ind eller ændre deres vurderinger.
"Jeg kan bede dem om at kigge på det igen, bare fordi jeg er utilfreds med resultatet og synes, det er urimeligt."
Sincera gennemgår gerne din sag igen, men de har som regel brug for, at du fremlægger nye dokumenter eller billeder, der forholder sig til den konkrete årsag til den oprindelige afgørelse.
💡 Vidste du det?
Nogle almindelige grunde til, at en skadesanmeldelse ikke bliver godkendt, er indsendelse af dokumenter efter 90-dages-fristen, anmodning om dækning af bilens interiør, eller at man har påtaget sig ansvaret for en ulykke med en anden fører uden først at have kontaktet udlejningsskranken.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis du har nye oplysninger eller billeder, der forholder sig til Sinceras afgørelse, skal du blot logge ind på SinceraInsurance.com eller svare direkte på deres e-mail for at dele dine oplysninger. De tager gerne et nyt kig på sagen!
Var dette nyttigt?
