Hvad skal jeg gøre, hvis min lejebil går i stykker, eller jeg er ude for en ulykke?
Din sikkerhed og at få dig videre på vejen igen er vores højeste prioritet. Hvis din lejebil går i stykker eller er involveret i en ulykke, der gør den usikker at køre i, så tag det roligt — vi er her for at hjælpe dig.
Trin-for-trin-vejledning:
Kontakt venligst biludlejningsleverandøren med det samme for at rapportere problemet og arrangere en erstatningsbil. Følg deres anvisninger nøje.
Hvis biludlejningsfirmaet ikke kan tilbyde en erstatningsbil eller ikke vil hjælpe, bedes du ringe til vores dedikerede supportlinjer på +39 0697639380 (EU) eller +44 2045774280 (GB).
Vi hjælper med at arrangere en tilsvarende erstatningsbil (samme ACRISS/SIPP-kategori) fra samme eller et nærliggende sted for resten af lejeperioden.
For at sikre en gnidningsfri behandling af skadesanmeldelsen bedes du gemme alle relevante dokumenter: lejeaftaler, kvitteringer og fakturaer for eventuelle udgifter i forbindelse med hændelsen.
Hvis det kræves ifølge loven eller din lejeaftale, skal du sørge for at anmelde ulykken eller skaden til politiet og gemme en kopi af rapporten. Hvis der er en igangværende undersøgelse, bør du gemme dokumentation for eventuelle opdateringer.
"Jeg skal selv betale for den nye lejebil."
Vi tilbyder "Fuld betaling"-muligheder, hvilket betyder, at vi kan dække udgiften til erstatningskøretøjet direkte.
Hvis kun "Betaling ved ankomst" er tilgængelig, skal du betale på forhånd og derefter indsende en skadesanmeldelse for fuld refundering via Sincera.
"Hvis der ikke findes en bil, mister jeg mine penge."
Hvis et erstatningskøretøj ikke kan skaffes, får du en forholdsmæssig tilbagebetaling for de ubrugte lejedage, plus 20 € pr. dag i fast kompensation.
💡Vidste du det?
Udgiften til dit erstatningskøretøj trækkes fra din samlede policegrænse på 3.000 €.
Hvis erstatningskøretøjet er for dyrt og ville reducere din resterende saldo betydeligt, kan vi i stedet foreslå muligheden "Tilbagebetaling for ubrugte dage" — så du holder midler til rådighed til andre udgifter, f.eks. overnatning eller transport.
Hvad skal du gøre nu:
Vi anbefaler, at du gemmer vores nødnumre i din telefon allerede nu, så du er forberedt, hvis noget skulle ske.
Hvis du allerede har haft udgifter, så husk, at du har 90 dage fra afleveringsdatoen til at indsende din skadesanmeldelse via din Min Booking-side.
Var dette nyttigt?
