Jeg købte biludlejningsfirmaets forsikring ved afhentningen. Hvordan kan jeg få en tilbagebetaling for Fuld Dækning?
Ifølge vores vilkår & betingelser kan Fuld Dækning tilbagebetales fuldt ud, hvis den annulleres før din planlagte afhentningsdato. Hvis du er ved udlejningsskranken lige nu, eller du har afhentet bilen tidligere i dag, er det bedst at ringe til os hurtigst muligt, så vi kan se på din situation.
Trin-for-trin-vejledning:
Tjek din voucher for at bekræfte den planlagte afhentningsdato for din leje.
Du kan logge ind på siden »Administrer booking« på vores hjemmeside og selv annullere Fuld Dækning.
Indtil kl. 23:59 (lokal tid på afhentningsstedet) dagen før din planlagte afhentning: Du får en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode.
Fra kl. 00:00 på din planlagte afhentningsdag og frem til tidspunktet for afhentning: Du kan stadig fjerne Fuld Dækning, men tilbagebetalingen udstedes som ikke-refunderbare Bestillingskreditter.
Når lejeperioden begynder, bliver Fuld Dækning en aktiv beskyttelse for din rejse og forbliver gældende i hele lejeperioden. Den er ikke-refunderbar uden undtagelse.
Hvis du blev presset til at købe biludlejningsfirmaets forsikring, bedes du kontakte os samme dag som afhentningen (inden for 24 timer), så vi kan gennemgå din situation og give dig vejledning.
Forventning vs. Virkelighed
"Jeg brugte ikke Fuld Dækning fra DiscoverCars.com, fordi jeg købte leverandørens forsikring ved skranken, så jeg burde automatisk få mine penge tilbage."
Fuld Dækning er et separat beskyttelsesprodukt. Det forbliver aktivt sideløbende med biludlejningsleverandørens forsikring, så du i praksis er »dobbelt dækket«. Det annulleres ikke automatisk, blot fordi du har købt biludlejningsleverandørens produkt.
"Udlejningsmedarbejderen sagde, at jeres forsikring er ugyldig, og lovede, at jeg bare kunne annullere den senere."
Ved afhentning af bilen kan udlejningsmedarbejderen forklare fordelene ved biludlejningsleverandørens egne beskyttelsesprodukter eller tilbyde dig valgfri dækning. I nogle tilfælde kan de oplysninger, du får, afvige fra den dækning, der er inkluderet i din booking. Husk, at din Fuld Dækning gælder fra starten af din leje og forbliver gældende i hele lejeperioden, når den først er begyndt, og at dækningen ikke kan annulleres.
💡 Vidste du det?
Selv hvis du vælger biludlejningsleverandørens beskyttelse ved skranken og ender med »dobbelt forsikring«, supplerer DiscoverCars Fuld Dækning ofte denne ved at dække forhold, som mange af biludlejningsleverandørens fraskrivelser kan udelukke, såsom dæk, ruder, spejle, skader på undervognen eller mistede nøgler.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis du stadig er inden for 24 timer efter afhentningsdatoen, skal du kontakte vores kundesupport via hjælpecenteret, så vi kan se på din situation.
Hvis din leje allerede har været i gang i længere tid, forbliver din Fuld Dækning aktiv og giver ekstra beskyttelse.
Hvis du endnu ikke har afhentet din bil, kan du fjerne Fuld Dækning via siden »Administrer booking«.
For at få en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode skal du annullere senest kl. 23:59 (lokal tid på afhentningsstedet) dagen før din planlagte afhentningsdato.
Hvis du allerede er ved udlejningsskranken, eller du har afhentet bilen inden for de seneste 24 timer, forbliver din Fuld Dækning aktiv.
Var dette nyttigt?
