Hvordan anmoder jeg om erstatning under Fuld Dækning?
Det kan føles stressende at håndtere skadesomkostninger efter en rejse, men det er som regel en enkel proces at indsende din skadesanmeldelse for refundering under Fuld Dækning. For at anmode om kompensation skal du blot indsende en skadesanmeldelse via afsnittet "Min Booking" på vores hjemmeside inden for 90 dage efter aflevering af bilen.
Trin-for-trin-vejledning:
Fuld Dækning fungerer som en refunderingsordning. Det betyder, at biludlejningsleverandøren først opkræver skadesomkostningerne (op til selvrisikoen) og eventuelle relaterede gebyrer i henhold til lejeaftalen. Derefter kan du indsende en skadesanmeldelse for at anmode om refundering af dækkede udgifter.
Klargør tydelige digitale kopier (fotos eller PDF-filer) af følgende:
- Underskrevet lejeaftale – Kontrakten, du underskrev ved udlejningsskranken (ikke Voucheren fra onlinebookingen).
- Skaderapport – Check-in-/check-out-dokumentet, der viser bilens tilstand og fotos af skaden.
- Slutfaktura – Biludlejningsleverandørens endelige regning, der viser de præcise beløb, herunder eventuelle skadesomkostninger eller relaterede gebyrer.
- Betalingsbevis – Et kontoudtog, en kortkvittering eller et skærmbillede, der bekræfter, at beløbet blev opkrævet.
- Politirapport – Påkrævet, hvis en tredjepart var involveret, eller hvis biludlejningsleverandøren anmodede om det.
Log ind på "Administrer Booking" eller "Min Booking" på vores hjemmeside.
Vælg afsnittet "Fuld Dækning", klik for at indsende en skadesanmeldelse, og upload dine dokumenter sammen med dine bank- eller PayPal-oplysninger.
De fleste skadesanmeldelser gennemgås inden for 5 hverdage, selvom mere komplekse sager kan tage op til 28 kalenderdage.
"Jeg kan bare sende mine kvitteringer til kundeservice på e-mail."
Af hensyn til sikkerhed og hurtigere behandling skal skadesanmeldelser indsendes via den officielle skadesanmeldelsesformular i "Min Booking". Det gør det muligt for vores system at holde styr på dokumenter og behandle refunderingen effektivt.
"Biludlejningsleverandøren sender den endelige regning direkte til DiscoverCars.com."
På grund af GDPR-reglerne (General Data Protection Regulation) kan biludlejningsleverandøren kun udlevere disse dokumenter direkte til dig. Det er dit ansvar at fremskaffe filerne og indsende dem til os via portalen "Min Booking".
💡 Vidste du det?
Hvis en ulykke med en lejebil involverer en tredjepart, kan det tage længere tid for biludlejningsleverandøren at afslutte sagen. Biludlejningsleverandøren skal først afgøre skadesanmeldelsen med tredjepartens forsikringsselskab for at fastslå ansvaret og gennemføre reparationerne af bilen, så den endelige omkostning ved skaden kan fastlægges. Denne proces kan tage op til 90 dage, og anmodningen om kompensation under Fuld Dækning kan først indsendes til os, når de endelige dokumenter er udstedt.
Hvad skal du gøre nu:
Hvis du allerede har de nødvendige dokumenter, skal du logge ind på "Min Booking" og indsende din skadesanmeldelse via afsnittet Fuld Dækning.
Hvis du stadig mangler dokumenter (for eksempel slutfakturaen eller skaderapporten), skal du kontakte biludlejningsleverandøren direkte for at anmode om dem, inden du indsender din skadesanmeldelse.
Var dette nyttigt?
