Hvorfor har jeg ikke modtaget en bekræftelse?
Bare rolig! De fleste bookinger bliver bekræftet med det samme, men nogle tilbud kræver en hurtig manuel bekræftelse fra biludlejningsleverandøren, hvilket kan tage lidt tid.
Trin-for-trin-vejledning:
Bekræftelsesmailen har det med at gemme sig i mappen "Uønsket post" eller "Spam". Tjek der først.
Hvis du har mistet bekræftelsesmailen, kan du altid tjekke din reservationsstatus under "Min Booking" på vores hjemmeside ved hjælp af din e-mailadresse og dit reservationsnummer. Hvis status viser "Bekræftet", kan du downloade din Voucher med det samme.
Hvis status viser “Afventer bekræftelse” eller “Afventer,” betyder det, at vi venter på, at det lokale biludlejningsfirma bekræfter, om bilen er tilgængelig. Typisk tager dette 24 til 48 timer, og vores team følger allerede op med dem.
Vigtig betalingsbemærkning:
I denne periode behandles betalingen typisk som en "Forhåndsgodkendelse" eller "Reservation af beløb". Det er bedst at vente med at foretage en ny booking, mens din reservation stadig afventer.
Hvis biludlejningsfirmaet ikke kan bekræfte bilen, frigives reservationen af beløbet automatisk som en annulleret transaktion.
Problemer med at tilgå din booking?
Hvis du ikke kan logge ind og ikke har modtaget en e-mail, kan der være en lille tastefejl i den e-mailadresse, der blev brugt under bookingen. Kontakt blot vores supportteam med dit navn og afhentningsdato, så hjælper vi med at finde og opdatere reservationen.
💡Vidste du det?
Vi tilbyder to typer bookinger: “Øjeblikkelig bekræftelse” (bekræftes med det samme) og “Efter anmodning” (kræver godkendelse fra biludlejningsfirmaet).
Når du søger efter biler, kan du bruge filteret “Øjeblikkelig bekræftelse”, hvis du foretrækker reservationer, der bekræftes med det samme.
Var dette nyttigt?
