Hvad sker der, hvis min lejebil bliver beskadiget, stjålet eller involveret i en ulykke?
Først og fremmest: træk vejret roligt! Vi ved, at uheld og skader på bilen kan være ekstremt stressende, men vi er her for at hjælpe dig igennem processen. Din sikkerhed er altid vores højeste prioritet.
Trin-for-trin-vejledning:
Hvis nogen er kommet til skade, eller der er fare for andre, så ring straks til de lokale alarmtjenester (f.eks. 112 i Europa eller 911 i USA).
Det er en god idé at få en formel politirapport, hvis en anden person var involveret i hændelsen, eller hvis din lejeaftale kræver det (selv ved små ridser, hvor ingen andre er involveret). Er du i tvivl, er et hurtigt opkald til politiet for at få hændelsen registreret den bedste måde at beskytte dig selv på!
Ring til nummeret på din lejeaftale eller Voucher. De hjælper dig gerne med bugsering, erstatningsbiler og hvor du skal aflevere bilen.
Det er altid bedst at lade deres team stå for eventuelle reparationer, så din lejeaftale forbliver i god stand!
Tag masser af tydelige billeder og videoer af skaden, det omkringliggende område og oplysninger fra andre involverede. Det er også meget nyttigt at gemme fysiske kopier af politirapporter og eventuelle dokumenter, som biludlejningsfirmaet giver dig.
Biludlejningsfirmaet vil se på skaden, når du returnerer bilen. Hvis der er reparationsomkostninger, trækker de normalt beløbet (op til grænsen for din selvrisiko) direkte fra dit depositum.
Hvis du har købt vores Fuld Dækning, skal du blot betale biludlejningsfirmaet ved skranken først og derefter indsende en skadesanmeldelse til os, så vi kan hjælpe dig videre.
"Jeg har Fuld Dækning, så jeg burde ikke skulle betale noget ved udlejningsskranken."
Fuld Dækning fungerer som en refunderingsordning. Du skal først betale biludlejningsfirmaet for skaderne (hvilket normalt trækkes fra dit depositum), og derefter træder vi gerne til, når du har indsendt en skadesanmeldelse.
💡Vidste du det?
Der er stor forskel på standardfritagelser og Fuld Dækning!
De fleste standardfritagelser ved kollisionsskade (CDW), som er inkluderet i de basale lejepriser, dækker ikke dæk, ruder, spejle eller undervognen.
Den gode nyhed er, at vores Fuld Dækning generelt beskytter disse udsatte dele!
Hvad skal du gøre nu:
Akut nødsituation
Ring til vejhjælpsnummeret på din fysiske lejeaftale, så snart du er i sikkerhed.
Indsend en skadesanmeldelse
Hvis du allerede har betalt for skader og har DiscoverCars Fuld Dækning, skal du blot logge ind under "Min Booking" på vores hjemmeside og vælge "Indsend en skadesanmeldelse." Vi anbefaler, at du gør dette så hurtigt som muligt og helst inden for 90 dage efter afleveringen af bilen.
En kort bemærkning:
Hvis din booking specifikt inkluderede "Full Protection from RentalCover," skal du indsende din skadesanmeldelse direkte på deres hjemmeside.
Hvis den inkluderede "Sincera Fuld Dækning," skal du indsende den direkte på deres hjemmeside, også inden for 90 dage efter afleveringen af bilen.
Var dette nyttigt?
