Linket til refundering virker ikke. Hvordan får jeg min tilbagebetaling?
Refunderingslinket i din e-mail virker kun én gang for at holde dine oplysninger sikre.
Hvis du allerede har klikket på det, er din anmodning sandsynligvis under behandling, og linket bliver blot inaktivt for at forhindre dobbelte tilbagebetalinger.
Trin-for-trin-vejledning:
Hvis du allerede har klikket på linket for at hæve dine penge, er din anmodning sandsynligvis under behandling i baggrunden.
Når du har indsendt din anmodning, tager kontante tilbagebetalinger som regel omkring 5 til 10 hverdage om at dukke op på din bankopgørelse.
Log ind på sektionen "Min Booking" på vores hjemmeside.
Hvis dine penge stadig vises som "Bestillingskreditter", er hævningen ikke gennemført endnu.
Hvis status viser "Tilbagebetalt", er dine penge på vej!
Hvis linket gav dig en fejl ved dit første forsøg, og din saldo stadig viser Bestillingskreditter, så giv os besked.
Vi hjælper dig gerne med at omdanne din kredit til en kontant tilbagebetaling.
"Linket burde virke hver gang, jeg klikker på det, så jeg kan tjekke status på min tilbagebetaling."
Linket er kun til at starte tilbagebetalingsprocessen. Når du klikker på det, bliver det inaktivt, så vi undgår at sende dobbelte anmodninger til din bank ved et uheld.
"Jeg kan hæve alle mine Bestillingskreditter direkte til min bankkonto."
Du kan nemt hæve det oprindelige beløb, du betalte. Bestillingskreditter, der er tilføjet som en bonus, en venlig gestus eller kompensation for en skadesanmeldelse, er specifikt beregnet til, at du kan bruge dem på en fremtidig tur hos os.
Vigtige regler for Bestillingskreditter:
- Mulighed for hævning: Du kan hæve kredit fra en aflyst tur tilbage til dit oprindelige betalingskort i op til et helt år, efter vi har udstedt den.
- Gyldighed ved brug: Selvom muligheden for at hæve kontant udløber efter et år, forbliver din kredit klar til brug på enhver ny booking på vores hjemmeside i op til 3 år.
💡 Vidste du det?
Refunderingslinket er specifikt beregnet til at omdanne dine Bestillingskreditter til kontanter. Hvis du betalte med en metode, der understøtter automatisk tilbagebetaling, har du måske slet ikke brug for linket – det kan allerede være behandlet automatisk ud fra det, du valgte, da du aflyste!
Hvad skal du gøre nu:
Hvis der er gået mindre end 10 hverdage, siden du klikkede på linket, så giv din bank lidt mere tid til at opdatere.
Hvis du klikkede på linket, og der ikke skete noget, eller hvis du så en fejlmeddelelse, kan du bare svare vores supportteam med "Manual Refund Request." Vi hjælper dig gerne med det!
Var dette nyttigt?
