Was kann ich tun, wenn mein Sincera-Schadensanspruch abgelehnt wird?
Wir wissen, dass es enttäuschend ist, wenn ein Schadensanspruch nicht genehmigt wird. Wenn Ihr Schadensanspruch für den Sincera-Komplettschutz nicht bearbeitet werden konnte, bedeutet das in der Regel, dass die Situation außerhalb der spezifischen Schutzrichtlinien lag (zum Beispiel Fahren abseits befestigter Straßen, Einreichung außerhalb der 90-Tage-Frist oder Schäden am Fahrzeug einer anderen Person).
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Sincera nennt in der E-Mail immer einen konkreten Grund für die Entscheidung (zum Beispiel, wenn Unterlagen innerhalb von 90 Tagen erforderlich waren oder die Situation gegen die Mietbedingungen verstieß).
Vergleichen Sie die Erklärung von Sincera mit den Schutzrichtlinien in Ihrer ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail.
Sie können Sincera jederzeit bitten, den Fall noch einmal zu prüfen, wenn Sie neue Details vorlegen können!
Wenn Sincera zum Beispiel dachte, der Schaden sei bereits vorhanden gewesen, Sie aber zeitgestempelte Fotos haben, die das Gegenteil zeigen.
Um eine erneute Prüfung zu beantragen, antworten Sie einfach auf die E-Mail, die Sie vom Sincera-Team erhalten haben, oder wenden Sie sich mit Ihren neuen Fotos oder Unterlagen an SinceraInsurance.com. Da Sincera den Schutz direkt verwaltet, kann unser Support-Team von DiscoverCars.com diese Einsprüche nicht für Sie bearbeiten.
„Da ich die Police über DiscoverCars.com gekauft habe, kann Ihr Support-Team einfach eingreifen und die Entscheidung aufheben.“
Sincera Insurance trifft alle Entscheidungen zum Schutz direkt anhand der eigenen Richtlinien. Aus diesem Grund kann unser DiscoverCars.com-Support-Team nicht eingreifen oder deren Einschätzungen ändern.
„Ich kann sie einfach bitten, den Fall noch einmal anzusehen, nur weil ich mit dem Ergebnis unzufrieden bin und es für unfair halte.“
Sincera prüft Ihren Fall gerne erneut, benötigt dafür aber in der Regel neue Unterlagen oder Fotos, die den konkreten Grund für die ursprüngliche Entscheidung entkräften.
💡 Wussten Sie schon?
Einige häufige Gründe, warum ein Schadensanspruch möglicherweise nicht genehmigt wird, sind das Einreichen von Unterlagen nach Ablauf der 90-Tage-Frist, die Beantragung von Schutz für den Innenraum des Fahrzeugs oder die Übernahme der Verantwortung für einen Unfall mit einem anderen Fahrer, ohne dies vorher mit dem Mietwagenschalter abzuklären.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Sie neue Informationen oder Fotos haben, die sich auf die Entscheidung von Sincera beziehen, loggen Sie sich einfach bei SinceraInsurance.com ein oder antworten Sie direkt auf deren E-Mail, um Ihre Informationen mitzuteilen. Ihr Fall wird dann gerne noch einmal geprüft!
War dies nützlich?
