Wie reiche ich einen Schadensanspruch ein und wie lange dauert die Erstattung?
Wir wissen, dass solche Unterbrechungen belastend sein können, daher haben wir den Prozess für Schadensansprüche so schnell und unkompliziert wie möglich gestaltet.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Bitte benachrichtigen Sie Sincera Insurance und reichen Sie Ihren Schadensanspruch so bald wie nach vernünftigem Ermessen möglich ein, innerhalb von 90 Tagen nach dem Rückgabedatum.
Rufen Sie Ihre „Meine Buchung“-Seite auf DiscoverCars.com auf, wo Sie zur Einreichung Ihres Schadensanspruchs angeleitet werden, oder besuchen Sie die Sincera Website direkt.
Um Verzögerungen zu vermeiden, geben Sie bitte Folgendes an:
- Eine Kopie des bei der Abholung des Fahrzeugs unterzeichneten Mietvertrags (Sie können diese bei Bedarf beim Mietwagenvermieter anfordern);
- Den Zustandsbericht des Fahrzeugs von Abholung und Rückgabe, falls verfügbar und für Ihren Schadensanspruch relevant;
- Rechnung(en) für den geforderten Betrag;
- Zahlungsnachweis (Quittung oder Kontoauszug);
- Ihre Bankdaten, einschließlich: Name und Adresse der Bank, Kontonummer/IBAN, SWIFT-Code sowie alle weiteren für eine internationale Überweisung erforderlichen Angaben;
- Eine klare Beschreibung des Vorfalls (Fotos oder Videos können hilfreich sein, falls verfügbar);
- Einen Polizeibericht, falls zutreffend.
„Ich bekomme mein Geld sofort zurück, nachdem ich meine Belege per E-Mail geschickt habe.“
Sincera prüft Schadensansprüche innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller erforderlichen Unterlagen. Nach der Genehmigung erfolgt die Zahlung innerhalb weiterer 30 Tage.
„Ich kann warten, so lange ich will, um einen Schadensanspruch einzureichen.“
Schadensansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach Ende der Miete eingereicht werden.
💡Wussten Sie schon?
Es ist wichtig, korrekte Angaben zu machen. Wenn eine Zahlung aufgrund falscher Bankangaben fehlschlägt, können damit verbundene Bankgebühren von der endgültigen Auszahlung abgezogen werden.
Sollte es bei Ihrer Erstattung zu einer objektiven Verzögerung kommen, werden Sie schriftlich informiert.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wir empfehlen Ihnen, alle Belege und Fotos jetzt zu sammeln, damit Sie Ihre Einreichung in einem Schritt über die Seite „Meine Buchung“ abschließen können.
War dies nützlich?
