Was ist durch den Komplettschutz abgedeckt?
Der Komplettschutz ist ein optionaler, umfassender Schutzplan, der von DiscoverCars.com bereitgestellt wird.
Er funktioniert als Erstattungspolice, das heißt, er kann Ihnen die Selbstbeteiligung erstatten sowie andere schadenbezogene Kosten , die Sie möglicherweise an den Mietwagenvermieter zahlen müssen, wenn Ihr Mietauto während Ihrer Reise beschädigt oder gestohlen wird; dabei ist eine Erstattung von insgesamt bis zu 5.000 € möglich. Der Komplettschutz deckt viele besonders schadenanfällige Teile des Fahrzeugs ab, die standardmäßige Haftungsbeschränkungen für Schäden am Mietfahrzeug (CDW) häufig nicht abdecken.
Was abgedeckt ist:
Der Höchstbetrag, für den Sie im Rahmen der Basisversicherung des Fahrzeugs bei Schäden durch einen Unfall oder Vandalismus haften.
Der Höchstbetrag, für den Sie beim Diebstahl des gesamten Mietautos haften (ausgenommen Diebstahl einzelner Fahrzeugteile).
Reifen, Räder, Scheiben, Spiegel, Radkappen und Leuchten.
Karosserie, Dach und Unterboden.
Deckt vorsätzliche Schäden durch Dritte ab.
Schäden, die durch einen unbekannten Dritten verursacht wurden (Verkehrsverstöße ausgenommen).
Abschleppkosten und Gebühren für Pannenhilfe im Zusammenhang mit dem Vorfall. (Fälle von Falschparken ausgenommen)
Ersatzschlüssel und Schlüsseldienstgebühren.
Transport direkt vom Unfallort zur Mietwagenstation.
Kosten für das Entleeren und Reparieren des Kraftstofftanks, wenn der falsche Kraftstoff verwendet wird.
Gebühren, die die Mietwagenfirma für die Bearbeitung von Schadensansprüchen erhebt (Verwaltungsgebühren aufgrund von Verkehrsstrafen sind ausgeschlossen).
Gebühren für die Zeit, in der das Auto während der Reparatur nicht genutzt werden kann.
„Ich habe Komplettschutz gekauft, also muss ich keine Kaution hinterlegen.“
Der Mietwagenvermieter wird am Mietwagenschalter im Rahmen seines Standardverfahrens weiterhin eine Kaution blockieren. Komplettschutz hilft dann, erstattungsfähige Kosten zu erstatten, falls ein Schaden entsteht.
„Der Mitarbeiter des Mietwagenvermieters hat mir gesagt, dass meine DiscoverCars.com-Versicherung ungültig sei und ich deshalb deren eigene kaufen müsse.“
Ihr Komplettschutz bleibt gültig. Mietwagenvermieter behaupten mitunter etwas anderes, da sie eigene Produkte anbieten, die in ihrem System als direkte Haftungsreduzierung funktionieren. Komplettschutz funktioniert anders – es handelt sich um eine separate Erstattungsvereinbarung zwischen Ihnen und DiscoverCars.com, nicht um eine Haftungsreduzierung, die mit dem System des Mietwagenvermieters verknüpft ist. Aus diesem Grund kann der Mietwagenvermieter ihn nicht in seinem System sehen, der Schutz gilt jedoch weiterhin gemäß den Bedingungen der Police.
„Komplettschutz zahlt für Schäden, die ich anderen Fahrzeugen oder Personen zufüge.“
Komplettschutz ist darauf ausgelegt, Ihre finanzielle Haftung für das Mietfahrzeug abzusichern. Die Haftpflichtversicherung (TPL) ist eine separate Schutzart, die in der Regel im Grundmietpreis enthalten ist, um lokale gesetzliche Vorgaben zu erfüllen. Komplettschutz deckt keine Schäden an Dritten ab.
„Wenn mein Hund Haare verliert oder ich Kaffee verschütte, übernimmt Komplettschutz die Reinigungsgebühr.“
Schäden am Innenraum des Autos sowie besondere Reinigungsgebühren (zum Beispiel wegen Sand, Schlamm oder Tierhaaren) sind nicht abgedeckt, es sei denn, sie sind unmittelbare Folge einer Fahrzeugkollision.
💡 Wussten Sie schon?
Der Komplettschutz kann nicht nur die Selbstbeteiligung für Schäden erstatten, sondern auch zusätzliche Kosten wie Verwaltungsgebühren, Abschleppkosten, Taxikosten oder Nutzungsausfallgebühren, mit einer Gesamterstattung von bis zu 5.000 €.
Was als Nächstes zu tun ist:
Falls ein Schaden entsteht, berechnet der Mietwagenvermieter die Kosten über Ihre Kaution oder Zahlungsmethode.
Stellen Sie sicher, dass Sie die Endrechnung, den Schadensbericht und den Zahlungsnachweis zusammentragen.
Melden Sie sich anschließend innerhalb von 90 Tagen nach dem Rückgabedatum im Bereich „Meine Buchung“ an und reichen Sie Ihren Schadensanspruch ein, damit unser Team ihn prüfen kann.
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