Welche Dokumente benötige ich, um einen Schadensanspruch im Rahmen des Komplettschutzes einzureichen?
Damit Ihre Erstattung für den Komplettschutz reibungslos bearbeitet werden kann, müssen Sie digitale Kopien der Dokumente hochladen , die vom Mietwagenvermieter bereitgestellt wurden, sowie einen Zahlungsnachweis.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Erforderliche Dokumente
Der Vertrag, den Sie am Mietwagenschalter bei der Abholung des Fahrzeugs unterschrieben haben. Unterscheidet sich vom Buchungsvoucher von DiscoverCars.com.
Die offizielle Checkliste zeigt den Zustand des Fahrzeugs bei Abholung und Rückgabe und hebt neue Schäden hervor.
Fotos werden dringend empfohlen.
Das offizielle Dokument des Mietwagenvermieters, das alle mit dem Schaden verbundenen Kosten ausweist, einschließlich etwaiger Verwaltungsgebühren, Abschleppkosten oder Nutzungsausfallgebühren. Dies muss den tatsächlich berechneten Endbetrag widerspiegeln, nicht einen Kostenvoranschlag.
Ein Kontoauszug, ein Kreditkartenbeleg oder ein Screenshot, aus dem hervorgeht, dass die Mietwagenfirma den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abgebucht hat.
Erforderlich, wenn ein Dritter beteiligt war oder das Fahrzeug gestohlen wurde.
Bei kleineren Alleinschäden sollten Sie Ihren Mietvertrag prüfen, da manche Mietwagenfirmen dennoch einen Bericht verlangen können.
Eine deutliche Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses zur Identitätsprüfung.
Ihre PayPal-E-Mail-Adresse oder Ihre Bankverbindung (Name, IBAN, SWIFT/BIC).
Für Länder ohne IBAN geben Sie bitte die Kontonummer sowie den entsprechenden Bankleitcode (Routing-Nummer / BSB / ABA) an.
„Der Mietwagenschalter hat mir einen Kostenvoranschlag für die Reparatur gegeben, den kann ich also einfach einreichen, um meine Rückerstattung zu bekommen.“
Eine Erstattung auf Basis von Kostenvoranschlägen ist nicht möglich. Wir benötigen die Endabrechnung mit dem genauen Endbetrag, der auf den Reparaturkosten basiert, die die Mietwagenfirma Ihrer Karte tatsächlich belastet hat.
„Der Mietwagenvermieter sendet die Dokumente automatisch an DiscoverCars.com.“
Aufgrund der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) kann die Mietwagenfirma diese Dokumente nur direkt an Sie herausgeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Unterlagen zu beschaffen und sie uns über das Portal „Meine Buchung“ zu übermitteln.
💡 Wussten Sie schon?
In manchen Ländern und Regionen ist bei Fahrzeugschäden – selbst bei kleinen Kratzern – ein offizieller Polizeibericht erforderlich, damit der Mietwagenvermieter oder Versicherer die Selbstbeteiligung anwenden kann.
Ohne diesen Bericht könnten Sie persönlich für die vollen Kosten haften. Dies ist nicht nur eine vertragliche Präferenz: Örtliche Behörden oder Versicherer können jeden Schaden als förmlichen Schadensfall behandeln.
Prüfen Sie Ihren Mietvertrag mit der Mietwagenfirma stets sorgfältig.
Länder, in denen dies häufig erforderlich sein kann, sind unter anderem: 🇩🇪 Deutschland, 🇵🇱 Polen, 🇦🇪 VAE (Dubai), 🇯🇴 Jordanien, 🇭🇷 Kroatien, 🇹🇷 Türkei und einige karibische Reiseziele (z. B. Curaçao).
Was als Nächstes zu tun ist:
Sobald Ihre Unterlagen bereit sind (gut lesbare PDFs oder Fotos sind völlig in Ordnung), melden Sie sich bei „Meine Buchung“ an, gehen Sie zur Registerkarte „Komplettschutz“ und klicken Sie auf „Schadensanspruch einreichen“, um alles sicher hochzuladen.
War dies nützlich?
