Ich habe die Versicherung der Mietwagenfirma bei der Abholung gekauft. Wie erhalte ich eine Rückerstattung für den Komplettschutz?
Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Komplettschutz vollständig erstattungsfähig, wenn er vor Ihrem geplanten Abholdatum storniert wird. Wenn Sie sich gerade am Mietwagenschalter befinden oder das Auto heute bereits abgeholt haben, rufen Sie uns am besten so schnell wie möglich an, damit wir Ihre Situation prüfen können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Schauen Sie auf Ihrem Voucher nach, um das geplante Abholdatum Ihrer Miete zu bestätigen.
Sie können sich auf der Seite „Buchung verwalten“ auf unserer Website einloggen und den Komplettschutz selbst stornieren.
Bis 23:59 Uhr (Ortszeit am Abholort) am Tag vor Ihrer geplanten Abholung: Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Von 00:00 Uhr an Ihrem geplanten Abholtag bis zu Ihrer Abholzeit: Sie können den Komplettschutz weiterhin entfernen, die Rückerstattung erfolgt jedoch als nicht erstattungsfähiges Buchungsguthaben.
Sobald die Mietdauer beginnt, ist der Komplettschutz als Schutz für Ihre Reise aktiv und bleibt für die gesamte Mietdauer bestehen. Er ist strikt nicht erstattungsfähig.
Wenn Sie zum Kauf der Versicherung der Mietwagenfirma gedrängt wurden, kontaktieren Sie uns bitte am selben Tag wie die Abholung (innerhalb von 24 Stunden), damit wir Ihre Situation prüfen und Sie beraten können.
„Ich habe den Komplettschutz von DiscoverCars.com nicht genutzt, weil ich die Versicherung des Anbieters am Schalter gekauft habe, also sollte ich mein Geld automatisch zurückbekommen.“
Der Komplettschutz ist ein eigenständiges Schutzprodukt. Er bleibt neben der Versicherung des Mietwagenvermieters aktiv, wodurch Sie im Grunde „doppelt abgesichert“ sind. Er wird nicht automatisch storniert, nur weil Sie das Produkt des Mietwagenvermieters gekauft haben.
„Der Mitarbeiter der Mietwagenfirma sagte, meine Versicherung sei ungültig, und versprach, ich könnte sie später einfach kündigen.“
Bei der Fahrzeugübernahme erläutert der Mietwagenmitarbeiter möglicherweise die Vorteile der eigenen Schutzprodukte des Mietwagenvermieters oder bietet Ihnen einen optionalen Schutz an. In manchen Fällen können sich die dabei bereitgestellten Informationen von dem in Ihrer Buchung enthaltenen Schutz unterscheiden. Bitte beachten Sie, dass Ihr Komplettschutz ab Beginn Ihrer Miete gilt, für die gesamte Mietdauer nach ihrem Beginn wirksam bleibt und nicht storniert werden kann.
💡 Wussten Sie schon?
Selbst wenn Sie sich am Schalter für den Schutz des Mietwagenvermieters entscheiden und dadurch „doppelt versichert“ sind, ergänzt der DiscoverCars-Komplettschutz diesen oft, indem er Posten abdeckt, die viele Selbstbeteiligungs-Reduzierungen des Mietwagenvermieters ausschließen können, wie zum Beispiel Reifen, Scheiben, Spiegel, Schäden am Unterboden oder verlorene Schlüssel.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Sie sich noch innerhalb von 24 Stunden nach dem Abholdatum befinden, wenden Sie sich über den Hilfebereich an unser Kundensupport-Team, damit wir Ihre Situation prüfen können.
Wenn Ihre Miete bereits länger läuft, bleibt Ihr Komplettschutz aktiv und bietet eine ausgezeichnete zusätzliche Schutzebene!
Wenn Sie Ihr Auto noch nicht abgeholt haben, können Sie den Komplettschutz über die Seite „Buchung verwalten“ entfernen.
Um eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten, stornieren Sie bitte bis 23:59 Uhr (Ortszeit am Abholort) am Tag vor Ihrem geplanten Abholdatum.
Wenn Sie sich bereits am Mietwagenschalter befinden oder das Auto innerhalb der letzten 24 Stunden abgeholt haben, bleibt Ihr Komplettschutz aktiv.
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