Wie kann ich den Komplettschutz hinzufügen, entfernen oder verlängern, nachdem meine Buchung bestätigt wurde?
Sie können Ihren Komplettschutz ganz einfach über den Bereich „Buchung verwalten“ auf unserer Website hinzufügen, entfernen oder verlängern. Beachten Sie jedoch, dass der Zeitpunkt wichtig ist, da die meisten Änderungen vor dem geplanten Abholzeitpunkt vorgenommen werden müssen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Wenn Sie Ihr Auto noch nicht abgeholt haben, loggen Sie sich auf der Seite „Buchung verwalten“ ein, suchen Sie den Bereich Komplettschutz und wählen Sie die Option zum Hinzufügen aus. Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie per E-Mail einen aktualisierten Voucher. Der Komplettschutz kann bis zur geplanten Abholzeit hinzugefügt werden.
Sie können Ihren Komplettschutz vor Beginn Ihrer Miete stornieren. Die Art der Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie stornieren:
Bis 23:59 Uhr Ortszeit am Tag vor Ihrer geplanten Abholung: Sie erhalten eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Gehen Sie zum Stornieren auf die Seite „Buchung verwalten“ und wählen Sie „Schutz stornieren“.
Von 00:00 Uhr Ortszeit an Ihrem geplanten Abholtag bis zu Ihrer Abholzeit: Sie können Ihren Komplettschutz weiterhin über die Seite „Buchung verwalten“ entfernen, die Rückerstattung erfolgt jedoch als nicht erstattungsfähiges Buchungsguthaben.
Sobald die Mietdauer begonnen hat, ist der Komplettschutz nicht mehr erstattungsfähig. Wenn Sie am Mietwagenschalter zum Kauf einer zusätzlichen Versicherung gedrängt wurden, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Abholdatum unser Support-Team, damit wir Ihre Situation prüfen und angemessene Unterstützung bieten können.
Wenn Sie Ihre Miete direkt beim Mietwagenvermieter verlängern, wird Ihr Komplettschutz nicht automatisch verlängert. Um für die zusätzlichen Miettage geschützt zu bleiben, wenden Sie sich über den KI-Assistenten des Hilfebereichs an uns. Er führt Sie durch die Verlängerung Ihres Komplettschutzes für Ihre neue Mietdauer.
„Ich habe meine Mietdauer direkt am Schalter bei der Mietwagenfirma verlängert, also hat sich mein Komplettschutz automatisch verlängert.“
Der Komplettschutz ist eine separate Vereinbarung, unabhängig vom Mietvertrag mit der Mietwagenfirma. Wenn Sie Ihre Mietdauer direkt bei der Mietwagenfirma verlängern, verlängert sich Ihr Komplettschutz nicht automatisch. Um für die zusätzlichen Miettage weiterhin geschützt zu sein, kontaktieren Sie uns über den KI-Assistenten im Hilfebereich. Er führt Sie durch die Verlängerung Ihres Komplettschutzes für Ihre neue Mietdauer.
„Ich kann den Komplettschutz noch ein paar Tage nach der Abholung des Autos kündigen, falls ich merke, dass ich ihn nicht brauche.“
Der Komplettschutz kann nicht storniert oder erstattet werden, sobald die Mietdauer offiziell begonnen hat.
💡 Wussten Sie schon?
Der Komplettschutz ist oft günstiger als die am Mietwagenschalter angebotenen Selbstbeteiligungs-Reduzierungen. Da er als separater Erstattungsschutz funktioniert, kann der Mietwagenvermieter diesen Schutz nicht in seinem System sehen. Daher wird bei der Abholung weiterhin die übliche Kaution auf Ihrer Karte hinterlegt.
Was als Nächstes zu tun ist:
Besuchen Sie die Seite „Buchung verwalten“ auf unserer Website, um Ihren Komplettschutz hinzuzufügen, zu stornieren oder zu verlängern. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode wünschen, stornieren Sie bitte bis 23:59 Uhr (Ortszeit am Abholort) am Tag vor Ihrer geplanten Abholung. Wenn Sie sich bereits auf Ihrer Reise befinden und Ihre Miete beim Mietwagenvermieter verlängert haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Schutz vor Ablauf des ursprünglichen Schutzzeitraums aktualisieren, damit keine Lücken im Schutz entstehen.
War dies nützlich?
