Warum wurde mir am Mietwagenschalter gesagt, dass meine DiscoverCars-Versicherung „ungültig“ ist oder „nicht existiert“?
Ihr DiscoverCars.com-Komplettschutz ist vollkommen gültig! Der Mitarbeiter am Mietwagenschalter kann ihn im System des Mietwagenvermieters nicht sehen, da es sich um einen unabhängigen Erstattungsschutz handelt, den wir bereitstellen, und nicht um eine vom Mietwagenvermieter ausgestellte Police.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Mietwagenvermieter verkaufen „Waiver“, die Ihre Kaution sofort reduzieren oder aufheben können.
Unser Komplettschutz funktioniert anders – er erstattet Ihnen erstattungsfähige Kosten erst, nachdem Sie diese bezahlt haben.
Da Sie die hauseigene Versicherung des Mietwagenvermieters nicht erworben haben, verlangt dessen System, dass auf Ihrer Kreditkarte eine übliche Kaution blockiert wird.
Solange Sie über eine gültige, physische Kreditkarte verfügen, die auf den Namen des Hauptfahrers ausgestellt ist und einen ausreichenden Verfügungsrahmen für die Kaution hat, können Sie die zusätzliche Versicherung des Mietwagenvermieters bedenkenlos ablehnen.
Sollte während Ihrer Reise ein Schaden auftreten, zahlen Sie diesen einfach dem Mietwagenvermieter, und wir erstatten Ihnen den Betrag anschließend gemäß Ihrer Komplettschutz-Police.
„Ich habe Komplettschutz gekauft, also wird der Mietwagenschalter sehen, dass ich vollständig versichert bin, und mir die Schlüssel aushändigen.“
Der Mitarbeiter am Mietwagenschalter sieht lediglich, dass Sie das spezielle Produkt des Mietwagenvermieters nicht gekauft haben. Er wird weiterhin strikt eine Kaution verlangen und unter Umständen versuchen, Ihnen den Schutz des Mietwagenvermieters zu verkaufen, indem er fälschlicherweise behauptet, unserer sei „ungültig“. Er ist nur insofern „ungültig“, als er die Kaution nicht aufhebt – für die Erstattung an Sie ist er vollkommen gültig!
„Der Mitarbeiter hat mich gezwungen, seine Versicherung zu kaufen – das war Abzocke.“
Wenn Sie mit einer Debitkarte statt einer geeigneten Kreditkarte am Schalter erschienen sind, ist der Mietwagenvermieter durch seine eigenen Richtlinien in der Regel dazu verpflichtet, die hauseigene Versicherung vorzuschreiben, um auf die Kaution zu verzichten, die Sie nicht hinterlegen können. In diesem konkreten Fall handelt es sich nicht um Abzocke, sondern um eine strikte Vorgabe der Mietbestimmungen.
💡 Wussten Sie schon?
Es ist üblich, dass Mietwagenvermieter am Schalter zusätzlichen Schutz anbieten, teils mit aufdringlichen Verkaufstaktiken. Sie sind niemals verpflichtet, diese Zusatzleistungen anzunehmen, solange Sie die Mietbestimmungen für die Kaution erfüllen!
Was als Nächstes zu tun ist:
Legen Sie Ihre physische Kreditkarte für die Kaution vor und sagen Sie höflich, aber bestimmt „Nein, danke“ zur zusätzlichen Versicherung des Mietwagenvermieters. Falls der Mitarbeiter trotzdem auf dem Schutz des Mietwagenvermieters besteht, obwohl Sie eine gültige Kreditkarte besitzen und die Kautionskriterien erfüllen, kontaktieren Sie unser Support-Team direkt vom Schalter aus – wir helfen Ihnen umgehend!
War dies nützlich?
