Was passiert, wenn ich mich verspäte oder mein Flug Verspätung hat?
Reiseverzögerungen können vorkommen, aber schnelles Handeln kann helfen, Ihre Mietwagenbuchung aktiv zu halten.
Wenn Sie sich verspäten, kontaktieren Sie den Mietwagenvermieter so schnell wie möglich unter der Telefonnummer auf Ihrem Voucher, damit dieser weiß, dass Sie noch unterwegs sind. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit erheblich, dass Ihre Buchung aktiv bleibt.
Andernfalls wird sie als „Nichterscheinen“ storniert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Suchen Sie die direkte Telefonnummer der Mietwagenstation auf der ersten Seite Ihres Vouchers und rufen Sie sofort an, um Ihre aktualisierte Ankunftszeit mitzuteilen.
Die meisten Mietwagenfirmen halten das Auto für eine „Karenzzeit“ von 30–60 Minuten nach der geplanten Abholzeit zurück.
Danach sind sie rechtlich berechtigt, das Fahrzeug an einen anderen Kunden freizugeben, wenn sie nichts von Ihnen gehört haben.
Falls noch nicht geschehen, fügen Sie Ihre Flugnummer auf der Seite „Meine Buchung“ hinzu oder teilen Sie sie der Mietwagenfirma bei Ihrem Anruf mit.
So kann diese Ihre Ankunft besser im Blick behalten.
Wenn Sie aufgrund Ihrer Verspätung erst nach der Schließzeit der Mietwagenstation ankommen, fragen Sie die Mietwagenfirma, ob sie einen „Out-of-Hours“-Abholservice anbietet. Viele Stationen können dies gegen eine zusätzliche Gebühr, die am Schalter bezahlt wird, einrichten.
„Ich habe meine Flugnummer bei der Buchung angegeben, also wissen sie, dass ich mich verspäte, und werden bestimmt auf mich warten, selbst wenn das Büro schließt.“
Eine Flugnummer ist lediglich ein nützliches Hilfsmittel zur Nachverfolgung. Sie garantiert nicht, dass das Auto für Sie zurückgehalten wird, insbesondere wenn Ihre Verspätung über die Karenzzeit für das Fahrzeug oder die offizielle Schließzeit der Mietwagenstation hinausgeht.
„Ich war spät dran, weil die Fluggesellschaft meinen Flug verzögert hat, also war es nicht meine Schuld. Ich bekomme eine vollständige Rückerstattung, wenn ich das Auto verpasse.“
Wird das Auto nicht zur geplanten Abholzeit oder innerhalb der Karenzzeit der Mietwagenfirma abgeholt und wurde die Mietwagenfirma nicht im Voraus informiert, wird die Buchung als Nichterscheinen vermerkt. In diesem Fall gilt die übliche Regelung ohne Rückerstattung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, selbst wenn die Verspätung durch eine Fluggesellschaft verursacht wurde. Aus diesem Grund empfehlen wir dringend eine Reise- oder Flugversicherung, da diese unerwartete Verspätungen oder damit verbundene Kosten abdecken kann. Es empfiehlt sich, für durch die Verspätung entstandene Kosten die Fluggesellschaft direkt zu kontaktieren, um eine Entschädigung zu beantragen.
💡 Wussten Sie schon?
Manche Mietwagenfirmen bleiben bei vorheriger Benachrichtigung auch für späte Ankünfte geöffnet. Dieser Service wird nur gegen eine zusätzliche Gebühr außerhalb der Geschäftszeiten angeboten. Ohne vorherige Kontaktaufnahme schließt der Schalter in der Regel zur geplanten Schließzeit.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Sie mit einer Verspätung rechnen, rufen Sie sofort den Mietwagenvermieter unter der Nummer auf Ihrem Voucher an.
Wenn Sie diesen nicht erreichen, kontaktieren Sie unser Support-Team, damit wir versuchen können, die Verspätung in Ihrer Buchung zu vermerken.
War dies nützlich?
