Was ist zu tun, wenn Ihr gebuchtes Fahrzeug bei der Abholung nicht verfügbar ist?
Falls der Mitarbeiter am Mietwagenschalter mitteilt, dass Ihr Fahrzeug (oder eine geeignete Alternative) nicht verfügbar ist, machen Sie sich bitte keine Sorgen!
Auch wenn dies recht selten vorkommt, ist unser Team für Sie da, um die Situation zu klären, damit Sie Ihre Reise fortsetzen können.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Es ist eine gute Idee, den Mitarbeiter der Mietwagenfirma um eine kurze schriftliche Bestätigung zu bitten, dass das Fahrzeug nicht zur Verfügung gestellt werden kann. Diese Bestätigung erleichtert und beschleunigt die spätere Bearbeitung einer Untersuchung erheblich!
Solange Sie noch am Schalter sind, rufen Sie einfach unseren rund um die Uhr erreichbaren Kundenservice an. Sie können ganz einfach die Nummer im Abschnitt „Kontakt“ auf der Seite „Meine Buchung“ finden.
Wir sprechen gerne direkt mit dem Mitarbeiter am Schalter, um sofort eine passende Lösung für Sie zu finden.
Wenn Ihre gewählte Fahrzeugkategorie nicht verfügbar ist und Sie pünktlich vor Ort sind, bietet die Mietwagenfirma in der Regel ein kostenloses Upgrade auf ein größeres Fahrzeug an.
Wenn nur ein kleineres Fahrzeug verfügbar ist und Sie sich entscheiden, dieses anzunehmen, um Ihre Reise anzutreten, bewahren Sie einfach Ihre Unterlagen auf, damit wir diese prüfen und für Sie eine passende Lösung finden können.
Falls wir bei dieser Mietwagenfirma kein Fahrzeug finden können und Sie ein Taxi nehmen oder den Schaltertarif für einen Ersatzmietwagen bezahlen müssen, bewahren Sie einfach Ihre Belege auf.
Wir nutzen diese Angaben, um uns bei der Mietwagenfirma für Sie einzusetzen.
💡 Wussten Sie schon?
„Überbuchungen“ sind sehr selten, aber falls eine Mietwagenfirma einmal kein Fahrzeug bereitstellen kann, können Sie sich jederzeit an uns wenden! Solange Sie pünktlich angekommen sind und die Standard-Mietbestimmungen erfüllt haben, unterstützen wir Sie gerne weiter.
War dies nützlich?
