Warum habe ich keine Bestätigung erhalten?
Keine Sorge! Während die meisten Buchungen sofort bestätigt werden, erfordern manche Angebote eine kurze manuelle Bestätigung durch den Mietwagenvermieter, was etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Die Bestätigungs-E-Mail landet gerne im Ordner „Junk“ oder „Spam“. Werfen Sie dort zuerst einen kurzen Blick hinein.
Falls Sie die Bestätigungs-E-Mail verloren haben, können Sie den Status Ihrer Reservierung jederzeit im Bereich „Meine Buchung“ auf unserer Website mit Ihrer E-Mail-Adresse und Buchungsnummer überprüfen. Zeigt der Status „Bestätigt“ an, steht Ihr Voucher sofort zum Download bereit.
Zeigt der Status „Bestätigung ausstehend“ oder „Ausstehend“ an, bedeutet dies, dass wir auf die Bestätigung der Fahrzeugverfügbarkeit durch die örtliche Mietwagenfirma warten. Dies dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden, und unser Team fragt dort bereits nach.
Wichtiger Hinweis zur Zahlung:
Während dieser Zeit wird die Zahlung in der Regel als „Vorautorisierung“ oder „Sperrbetrag“ verarbeitet. Es ist am besten, mit einer weiteren Buchung zu warten, solange Ihre Reservierung noch aussteht.
Kann die Mietwagenfirma das Fahrzeug nicht bestätigen, wird der Sperrbetrag automatisch als stornierte Transaktion freigegeben.
Probleme beim Zugriff auf Ihre Buchung?
Wenn Sie sich nicht anmelden können und keine E-Mail erhalten haben, könnte ein kleiner Tippfehler in der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse vorliegen. Kontaktieren Sie einfach unser Support-Team mit Ihrem Namen und dem Abholdatum, und wir helfen Ihnen, die Reservierung zu finden und zu aktualisieren.
💡Wussten Sie schon?
Wir bieten zwei Arten von Buchungen an: „Sofortbestätigung“ (sofort bestätigt) und „Auf Anfrage“ (erfordert Zustimmung der Mietwagenfirma).
Bei der Suche nach Fahrzeugen können Sie den Filter „Sofortbestätigung“ verwenden, wenn Sie sofort bestätigte Reservierungen bevorzugen.
War dies nützlich?
