Ich habe meine Buchungsnummer oder meinen Voucher verloren. Was kann ich tun?
Keine Sorge! Ihre Buchung ist in unserem System sicher gespeichert.
Hier sind drei einfache Wege, Ihre Details zu finden und wieder an Ihren Voucher zu kommen!
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Ein guter erster Schritt ist eine Suche in Ihren E-Mails nach „DiscoverCars.com“.
Ihre Buchungsnummer beginnt immer mit dem Buchstaben „D“, gefolgt von Zahlen (z. B. D012345678).
Es lohnt sich außerdem, kurz in Ihrem Junk- oder Spam-Ordner nachzusehen – E-Mails verstecken sich dort manchmal!
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie sich einfach im Bereich „Meine Buchung“ anmelden und so Ihre aktiven Reservierungen einsehen und Ihren Voucher sofort herunterladen.
Finden Sie es immer noch nicht? Möglicherweise hat sich beim Bezahlvorgang ein kleiner Tippfehler in Ihre E-Mail-Adresse eingeschlichen (das passiert wirklich jedem einmal!). Unser Support-Team hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Buchung zu finden.
Bitte wenden Sie sich mit folgenden Angaben an uns:
- Vollständiger Name des Hauptfahrers
- Abholdatum und -ort
- Die E-Mail-Adresse, die Sie vermutlich verwendet haben
💡Wussten Sie schon?
Falls Sie eine Transaktions-ID oder einen Zahlungsreferenzcode aus Ihrem Kontoauszug zur Hand haben (oder auch nur die letzten 4 Ziffern der verwendeten Karte), ist es sehr hilfreich, diese Angabe bei der Kontaktaufnahme mitzuteilen!
Sie funktioniert wie ein digitaler Fingerabdruck und hilft uns, Ihre Buchung sofort zu finden, selbst wenn sich ein kleiner Tippfehler in die E-Mail-Adresse eingeschlichen hat.
War dies nützlich?
